Загород

Обратилась в компанию, на сайте выбрала дом, сделала предоплату на карту менеджера. В действительности дом был в очень грязном состоянии от изношенности, то что тряпкой не смыть. Так же со следами от прокуривания, хотя заявлено, что запрещено ( при заезде берут еще депозит от порчи имущества) , подушки и одеяла имеют запах сырости, пота, ночью еще оказалось, что в доме холодно спать, от окон дует, при точке печи пошла гарь, оказалась она не чищенноц. На следующий день решили съехать, деньги нам не вернули за оставшиеся дни, менеджер была в курсе всех этих моментов, но никак не повлияла. Так что получив проблемы от жилья агентство на себя ответственность не берет, деньги что ушли менеджеру за предоплату так же не были возвращены. Доверять фотографиям и описанию на этом сайте смысла нет.

Два дня пыталась на сайте заказать коттедж. Ни звонка ничего. На сайте одна информация по заполняемости на деле другая. Позвонила сама ответила девушка не представилась даже. Высказала пожелания свои и прошу заметить коттеджи, которые выбирала стоили достаточно не дёшево. На что ей просто видимо не хотелось потрудиться она ответила ой ничего вам не найду на эту дату. Даже не предложила никаких вариантов просто отфутболила. Понимаю, что в условиях карантина не все работают базы коттеджи, но можно нормально обьяснить она начала нервничать и хамить. Вот не могу сказать как зовут ее правда. Научите своих сотрудников представляться, а не так чтоб клиенты спрашивали туда ли они попали. На сайте написано лидер загородного отдыха. Ну не знаю впечатление так себе.

Хочу сказать спасибо за оперативный поиск коттеджа и практически круглосуточную поддержку клиента. Арендовали коттедж, выехали поздно, заблудились. Все контакты и схемы проезда оказались на телефоне, который сел. Через Интернет смогли найти телефон агентства, позвонили уже в двенадцатом часу ночи (хотя написано на сайте, что работают до 21:00) - и менеджер Анна мало того, что ответила, так ответила доброжелательно, подробно всё объяснила и дополнительно скинула схему проезда. Спасибо!