Золотое яблоко

Неужели никто не может исправить сбой со сменой скидки в мобильном приложении????

В конце декабря я обменяла старую карту на новую. При обмене консультант просто выдала мне готовую оформленную 10% карту и с довольным видом сообщила, что еще, мол 102 рубля, и была бы скидка 25%, но раз не накопили - держите свои 10%.

Ну почему нельзя было мне это сказать до оформления карты? Что за клиентоориентированность ниже плинтуса?

Я переспросила, смогу ли я обменять карту на 25%, докупив на 102 рубля - сказали можно. Ну слава богу, отстою еще раз эту нереальную очередь в кассу и еще одну нереальную очередь на смену карты. Мне ведь спешить перед Новым годом некуда.

1 января я снова приехала в магазин, сделала покупку на превышающую сумму.

Она отразилась в приложении, бонусы накопились. Я отправилась обменивать карту на 25%.

Уже другой консультант сообщила мне что карта успешно поменялась на 25%, вручила мне новую карту в обмен на вновь заполненную анкету и предъявленный паспорт.

Но в приложении карта так и числилась 10%.

Я вышла и зашла в приложение снова. Ничего не помогло. Консультант попросила подождать. Что она отправит заявку в службу тех.поддержки, и что карта скоро сменится на 25%.

Дома, я снова перезашла в приложении - не помогло. Удалила приложение, поставила снова - ничего не изменилось.

3 января я в очередной раз(!) еду в Золотое яблоко, где уже третий консультант записывает мой телефон и говорит, что отправит заявку в службу тех.поддержки и мне скоро перезвонят.

И снова никто не звонит, и карта все еще 10%.

Кто-то, вообще, занимается решением проблем с этим глючным приложением?

Из-за этого сбоя все свои новогодние подарки я уже купила в Аромаркете и в Хитэке. Там, кстати, оказались и цены ниже. Спасибо вам большое.