- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Разочарование.... Врачи врде хорошие, но что-то пошло не так... Начну с того, что раньше всегда и с кошкой, и с собакой обращались в клинику, теперь даже желания нет... Наплевательское отношение и 0 профессионализма со стороны администрации!
Так сложилось, что у нашей у собачки была плановая операция стерилизациия, привезя собаку в клинику на мы...
Разочарование.... Врачи врде хорошие, но что-то пошло не так... Начну с того, что раньше всегда и с кошкой, и с собакой обращались в клинику, теперь даже желания нет... Наплевательское отношение и 0 профессионализма со стороны администрации!
Так сложилось, что у нашей у собачки была плановая операция стерилизациия, привезя собаку в клинику на мы 5 раз проговорили, что во время плановой операции нужно удалить 5 палецы на задних лапах... Нам сказали хорошо...Отгадайте что не удалили!?!?!? Бинго. 5 пальцы не удалили.... И причина знете какая? Мы не успели, потому что вы записаны только на стерилизацию.... Ало. Ребята, серьёзно...??? Так сказали бы сразу, мы записались бы на другой день! А теперь что? Просто так собаку в наркоз опять, не вариант... Администратор вообще молодец, напишите притензию, а нам она как поможет? Вы что после этого адекватнее станете!?!? Разочарование, катится клиника до состояния шарашки...
Здравствуйте, Мария.
По вашей претензии проведена проверка, по результатам которой можем пояснить следующее:
Про удаление прибылых пальцев - при записи на операцию, при оформлении согласия на операцию речи об этом не было.
В момент передачи была устная договоренность, что удаляем на усмотрение хирурга. По факту, такой возможности не было по...
Здравствуйте, Мария.
По вашей претензии проведена проверка, по результатам которой можем пояснить следующее:
Про удаление прибылых пальцев - при записи на операцию, при оформлении согласия на операцию речи об этом не было.
В момент передачи была устная договоренность, что удаляем на усмотрение хирурга. По факту, такой возможности не было по техническим причинам.
Со своей стороны, мы предлагаем Вам подойти вместе с Минни для оценки возможности проведения данной операции в щадящем режиме.
Здоровья Вам и Вашим любимцам!
С уважением, ветеринарная клиника "Зоодоктор"
Здравствуйте. Напишите пожалуйста дату вашего визита и кличку питомца для проверки данного факта.
Спасибо.
Визит был на Московской. 27.06.22. собачка Минни
Здравствуйте, Мария.
По вашей претензии проведена проверка, по результатам которой можем пояснить следующее:
Про удаление прибылых пальцев - при записи на операцию, при оформлении согласия на операцию речи об этом не было.
В момент передачи была устная договоренность, что удаляем на усмотрение хирурга. По факту, такой возможности не было по техническим причинам.
Со своей стороны, мы предлагаем Вам подойти вместе с Минни для оценки возможности проведения данной операции в щадящем режиме.
Здоровья Вам и Вашим любимцам!
С уважением, ветеринарная клиника "Зоодоктор"