- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ранее неоднократно обращались в данную больницу и выражаем большую благодарность врачам: Богдановой Елене Юрьевне и Гребневой Елене Борисовне (работает на Московской). Внимательные и компетентные врачи, которые всячески пытались помочь нашим животным, также вежливые и тактичные сотрудники ресепшена.
К сожалению, у нашей крысы оказалась опухоль...
Ранее неоднократно обращались в данную больницу и выражаем большую благодарность врачам: Богдановой Елене Юрьевне и Гребневой Елене Борисовне (работает на Московской). Внимательные и компетентные врачи, которые всячески пытались помочь нашим животным, также вежливые и тактичные сотрудники ресепшена.
К сожалению, у нашей крысы оказалась опухоль легких, последней стадии и ей осталось доживать считанные дни. Как только крысе стало хуже и она стала задыхаться мы позвонили в клинику на Культуры 25 (10.08.2024 в 22:27), чтобы экстренно приехать на эвтаназию. По приезде крысе стало совсем плохо, и она задохнулась у меня на руках пока мы ждали врача. Когда пришел врач Хайруллин Роман Русланович, и мы сообщили, что крыса умерла (она перестала дышать, замерла, обмякла и перестала подавать признаки жизни), врач предложил убедиться в смерти животного. Мы прошли в кабинет, положили её не стол, затем врач послушал её сердце, и сказал, что нужно облегчить её страдания так как у нее агония, для этого он приложил ей к носику марлю пропитанную лекарством, чтобы она вдыхала и безболезненно ушла. Так как мы находились в шоковом состоянии от внезапной потери суть произошедшего дошла уже позже. Нашей крыске уже не нужна была эвтаназия как таковая так как она не дышала, у нее проблемы с легкими и как раз из-за этого она задохнулась. Как мне кажется гуманнее было бы сделать ей укол, чтобы уменьшить её страдания, если они были. Так как на тот момент её глаза уже остекленели, и она не подавала никаких признаков жизни. И пропитанная лекарством (не помню название) марля никак не могла облегчить её страдания, так как агония у нее была еще на пути в больницу, и последние вздохи она сделала у меня на руках, когда я стояла у стойки регистрации в ожидании врача. Спустя несколько минут врач еще раз послушал её, сообщил, что все закончилось и за данную процедуру мы заплатили 1450 руб. ( До этого мы уже привозили крысу на плановую полноценную эвтаназию и заплатили за всё 2000 руб.)
Денег нам не жалко, обидно, что в такие моменты некоторые врачи наживаются на владельцах пациентов. Прошу объяснить за какую конкретно услугу были оплачены денежные средства, так как фактически полноценной эвтаназии не было, и я даже не уверена, что проделанная процедура с марлей дала какой либо эффект и хоть как-то облегчила уход животного.
Дополню отзыв. 22 августа моему мужу позвонили из больницы, звонивший не представился, но сказал, что они провели проверку по данному случаю, и не нашли ошибки врача, якобы сделано всё правильно. Даже предложили возврат денежных средств в обмен на удаление отзыва. Крайне разочарована такими специалистами, сколько бы отзывов я не прочла, во всех случаях больница выставляет виновными владельцев, а врачи у них всегда правы, даже если это очевидно не так.
Здравствуйте, Анна!
По Вашему отзыву была проведена проверка, можем пояснить следующее:
Вы поступили с Фреей в тяжелом состоянии. На момент приема у пациента отмечалось агональное состояние.
При аускультации врачом было выявлено сердцебиение. Вами было принято решение об эвтаназии животного.
Для данной процедуры у грызунов применяется газовая...
Здравствуйте, Анна!
По Вашему отзыву была проведена проверка, можем пояснить следующее:
Вы поступили с Фреей в тяжелом состоянии. На момент приема у пациента отмечалось агональное состояние.
При аускультации врачом было выявлено сердцебиение. Вами было принято решение об эвтаназии животного.
Для данной процедуры у грызунов применяется газовая анестезия, что и было проведено, после чего констатирована смерть животного.
Соболезнуем Вашей утрате.
Нарушений в работе сотрудников не выявлено.
С уважением, ветеринарная клиника "Зоодоктор"
Здравствуйте, Анна!
По Вашему отзыву была проведена проверка, можем пояснить следующее:
Вы поступили с Фреей в тяжелом состоянии. На момент приема у пациента отмечалось агональное состояние.
При аускультации врачом было выявлено сердцебиение. Вами было принято решение об эвтаназии животного.
Для данной процедуры у грызунов применяется газовая анестезия, что и было проведено, после чего констатирована смерть животного.
Соболезнуем Вашей утрате.
Нарушений в работе сотрудников не выявлено.
С уважением, ветеринарная клиника "Зоодоктор"
То есть у вас газовая эвтаназия осуществляется с помощью бинта смоченного в лекарстве и приложенного к дыхательным путям животного? Даже если так, я всё еще не понимаю смысл данной процедуры, если Фрея перестала дышать? Как газовая эвтаназия могла подействовать? Ведь нужно, чтобы "лекарство" попало в легкие, затем и в другие органы. По факту после того как кислород перестает поступать в организм, в мозг подаëтся сигнал о том, чтобы остальные органы перестали работать, в том числе и сердце, и даже без данной процедуры смерть наступила бы через несколько минут. И если уж на то пошло, мы не давали согласие на эвтаназию, хоть и изначально приехали для этой процедуры. Врач нам сказал, что нужно убедиться что Фрея умерла, и после того как послушал её, вышел из кабинета и пришел уже с лекарством, и в процессе процедуры объяснил, что он делает. В своем ответе вы по факту не ответили ни на один вопрос. И если уж вы пишете, что нарушений в действиях врача не обнаружено, то зачем звонили и предлагали возврат ДС в обмен на удаление отзыва??? Продолжайте и дальше оправдывать и защищать ваших врачей, пусть это будет на совести руководства данного заведения и всех причастных.