- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+2 фотографии -
-
Райффайзенбанк украл деньги с моей дебетовой кэшбэк карты.
Нахожусь сейчас в Стамбуле. 07.03.2022 снимал деньги в банкомате с дебетовой кэшбэк карты Райффайзен банка. А 09.03.2022 Райффайзенбанк взял и присвоил остаток средств на моей карте и создал мне на счёте технический овердрафт (минус 2 181,84 р.)
Обратился в службу поддержки, где мне...
Райффайзенбанк украл деньги с моей дебетовой кэшбэк карты.
Нахожусь сейчас в Стамбуле. 07.03.2022 снимал деньги в банкомате с дебетовой кэшбэк карты Райффайзен банка. А 09.03.2022 Райффайзенбанк взял и присвоил остаток средств на моей карте и создал мне на счёте технический овердрафт (минус 2 181,84 р.)
Обратился в службу поддержки, где мне обьяснили, что из-за нестабильной мировой ситуации курс валют резко изменился и я оказался заложником скачка валютных курсов.
Цитирую, чем обьясняет ситуацию Райффайзенбанк:
"Операции по карте проходят в два этапа:
- на первом этапе сумма операции резервируется по курсу на момент операции по карте и становится недоступной для использования;
- на втором этапе мы получаем от платежной системы распоряжение на списание этой суммы. Списание со счета проходит по курсу на этот день.
Между первым и вторым этапом проходит несколько дней – так работают расчеты по картам всех платежных систем. Поскольку курсы на дату операции и дату списания могут отличаться, то со счета можт быть списана как бо́льшая, так и меньшая сумма по сравненво с зарезервированной.
Списание со счета происходит автоматически после получения распоряжения из платежной системы. Заверяем вас, что банк не меняет дату списания со счета в зависимости от курса и не заинтересован, чтобы на момент списания курс изменился в менее выгодную сторону для клиента."
Вот только это объяснение Райффайзенбанка не подходит для этой ситуации.
Т.к. курс с 6 марта по 10 марта не менялся! Сооответственно курс 7.03 и 9.03 был не изменен, как в Центробанке (115,6212), так и в самом Райффайзенбанке...
Райффайзенбанк говорит, что "умышленно не меняет дату проведения операции". Конечно не меняет, а просто берёт деньги своих клиентов и обманывает, что случился курсовой скачёк...
Райффайзенбанк говорит "такая ситуация во всей банковской сфере..." Очередная лож от Райффайзена. Не нужно говорить за всю банковскую сферу. Я снимал 07.03.2022 с мастеркард других банков и другие российские банки такого не делали...
Райффайзенбанк умышленно решил воспользоваться уязвимостью российских туристов и просто украл их деньги. У многих россиян за границей возникли большие сложности из-за жадности Райффайзенбанка.
Илья, здравствуйте.
Курс списания операции в валюте, отличной от валюты карты, определяется на дату списания со счета. Это стандартный процесс расчетов платежных систем, он не является нововведением. Если вы ранее оплачивали покупки рублевой картой в иностранной валюте, то также сталкивались с ней.
В вашей ситуации разница в курсах может быть...
Илья, здравствуйте.
Курс списания операции в валюте, отличной от валюты карты, определяется на дату списания со счета. Это стандартный процесс расчетов платежных систем, он не является нововведением. Если вы ранее оплачивали покупки рублевой картой в иностранной валюте, то также сталкивались с ней.
В вашей ситуации разница в курсах может быть обусловлена еще схемой применения курса в момент оплаты. Мы могли от торговой точки получить запрос на резервирование средств по карте сразу в рублях по курсу платежной системы. В этот момент мы зарезервировали по карте именно такую сумму. А распоряжение на списание в дальнейшем могло прийти в долларах или евро. В таком случае разница в курсах будет обусловлена не изменением банковского курса, а применением разных курсов.
Определение курса на день списания со счета осуществляется на основе пункта 6.1.4 Общих условий: "Банк осуществляет конвертацию в валюту счета по внутреннему курсу банка на дату и время проведения банком операции по счету". Более подробно процесс описан в пункте 10 Правил использования карт, которые также являются частью договора - https://www.raiffeisen.ru/common...
Мы понимаем, что изменение курса стало для вас неожиданностью, но в таких ситуациях мы имеем возможности компенсировать сумму. Разница в курсах между резервированием средств по карте и списанием со счета не является доходом банка.
