8 лет
28.8
33
6
Уютное, атмосферное место. Максимальная чистота и порядок. Приятный персонал в лице девушки за кассой, которая с любовью относится к работе. Еда вкусная, всё что было заказано(на фото не всё), всё понравилось. В лепёшках не пожалели зелени и это радует. Успехов данному заведению, надеюсь и дальше всё будет так.
Здравствуйте!
Большое спасибо за такой теплый отзыв. Довольный Гость - наша лучшая награда.
Бургер с курицей оказался непрожаренным. Заметили только после того, как решили посмотреть что там внутри, так как на вкус было отвратительно. Повар на раздаче согласился, что так не должно быть, но и переделывать, либо делать возврат отказался. Больше в эту сеть не пойдем.
Рис был настолько недоваренный, что можно было зубы сломать, к тому же пережарили так, что на расстоянии блюдо пахло горелым. В качестве извинений нам предложили десерт, а оба блюда с рисом переделали, но к сожалению безуспешно. В итоге ушли голодные в другое заведение.
06.02.2022 в районе 20:30 / 20:45 заказал пасту с лососем в розовом соусе, но паста оказалась с минтаем)) Повар сказала, что всегда так делает и это нормально для них. Обман потребителя на лицо. Паста переварена, фиш-бургер пересоленный. Отвратительная работа персонала
Посетили заведение «Огонёк», разместились на летнике, заказали еду, коктейли и кальян. К еде вопросов нет, все на уровне! благодарность шефу за мастерство. Дальше буду многословен, так как описать вкратце ситуацию с кальянщиком не получится. Вынесли абсолютно безвкусный кальян, который приходилось курить во всю силу легких, чтобы хоть как-то дымил....
Посетили заведение «Огонёк», разместились на летнике, заказали еду, коктейли и кальян. К еде вопросов нет, все на уровне! благодарность шефу за мастерство. Дальше буду многословен, так как описать вкратце ситуацию с кальянщиком не получится. Вынесли абсолютно безвкусный кальян, который приходилось курить во всю силу легких, чтобы хоть как-то дымил. Позвали кальянщика, подошел минут через 15, объективно указали на недостатки (слишком большой отступ табака от калауда, недогретая чаша, отсутствие вкуса и т.д.) чтобы не устраивать конфликт и никому не предоставлять дискомфорт попросили переделать чашу, дали так сказать второй шанс. Делают замену чаши, ничего не поменялось. Решили, что смысла дальше что-то менять нет и немного покурив попросили счет. В итоге нам отбивают кальян с самым дешевым табаком (аль факер) как премиум и верх наглости это отбытая замена чаши на щербете по цене опять же премиума! Кальянщик ничего ответить не может, молчит с каменным выражением лица. Зовем администратора, спрашиваем при кальянщике, нормально ли это, когда из-за неумения делать кальяны, гость просит переделать чашу и ее забивают в счет как замену? и как определяется ценовая политика на кальяны в данном заведение, если куря самый дешевый табак (аль факер), нам его пробивают как премиальный? если так, тогда какой же кальян НЕ ПРЕМИАЛЬНЫЙ? никто ничего внятного ответить не может и тут кальянщик выдает просто ошеломительную фразу - «у нас цена на кальян зависит не от табака, а от качества забивки» ОТ КАЧЕСТВА ЗАБИВКИ, КАРЛ!!! то есть, можно попросить забить некачественно и это как-то отразится на цене??? вы серьезно? В итоге замену конечно убрали из счета, но... почему гость должен выяснять, объяснять, чтобы это дошло до персонала?
МИНУСЫ:
- ужасно скудный ассортимент табака
- дешевые кальяны (Amy deluxe привет 2004 год, цена самого кальяна столько же, сколько берут с гостя за покур) + неумение делать хорошие, вкусные, дымные чашки
- неумение кальянщика общаться с гостями, незнание вкусов табака и прочее
- обман потребителя выразившийся в ценовой политике, где простой табак забивают по цене премиального, а когда возникают вопросы - объясняют это отсутствием премиального табака, Л - логика.
ИТОГ: ГНАТЬ АУТСОРСЕРА, КОТОРЫЙ НЕ ГОТОВ ОБУЧАТЬ КАЛЬЯНЩИКОВ, ПОПОЛНЯТЬ АССОРТИМЕНТ ТАБАКА, СЛЕДИТЬ ЗА КАЧЕСТВОМ В КАЛЬЯННОЙ СФЕРЕ.
Благодарим Вас за такое значимое замечание, будем исправляться для Вас.
И, конечно, благодарим за теплые слова. Ждем снова в гости.
С уважением, Ваш ресторан-бар "Огонёк".
8 лет
28.8
33
6
