- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отзыв касается службы тех поддержки. Пропал интернет 21 ноября. Вечером уточнил. Есть проблема с оборудованием в доме на Викулова 63/3. На следующий день ситуация с подключением не поменялась. Звоню, говорят все устранили. Но интернета нет. WAN на роутере не горит. Приняли заявку. Пошёл третий день. По заявке что-то снова сделали, WAN замигал, но...
Отзыв касается службы тех поддержки. Пропал интернет 21 ноября. Вечером уточнил. Есть проблема с оборудованием в доме на Викулова 63/3. На следующий день ситуация с подключением не поменялась. Звоню, говорят все устранили. Но интернета нет. WAN на роутере не горит. Приняли заявку. Пошёл третий день. По заявке что-то снова сделали, WAN замигал, но соединения так и нет. На мой четвёртый звонок снова составляют заявку, но теперь уже на субботу. Т.к. в пятницу у них не кому работать. В субботу будет пятый день. Господа вы с первого раза все проверить могли? Требую устранить проблему как можно быстрее. Найдите свободных монтажников. Цените клиентов! Жду скорого решения. Сергей Владимирович.
Здравствуйте! Пожалуйста, примите наши извинения за то, что вам пришлось столько времени находиться без связи. Судя по заявкам 22.11.17, в вашем доме производились работы по установке коммутатора, после чего необходимо было проверить связь у всех абонентов у кого отсутствовал интернет, но к сожалению специалисты тех.поддержки не смогли до вас...
Здравствуйте! Пожалуйста, примите наши извинения за то, что вам пришлось столько времени находиться без связи. Судя по заявкам 22.11.17, в вашем доме производились работы по установке коммутатора, после чего необходимо было проверить связь у всех абонентов у кого отсутствовал интернет, но к сожалению специалисты тех.поддержки не смогли до вас дозвониться поэтому заявку закрыли . На данный момент ремонт назначен на 25.11.17 пожалуйста ожидайте, после того как все неисправности устранят мы произведем перерасчет денежных средств списанных за время отсутствия связи. И впредь постараемся сделать все возможное для того чтобы таких ситуаций не повторялось.
