Мария

Клиенткой салона была с 2005 по 2015 год. Долго! Потому, пожалуй, даже приверженкой))))

"Брала" всё, регулярно и много - косметологию, парикмахерские услуги, маникюр-педикюр, солярий, визаж, массаж...Какие замечательные девушки там трудились - Юля, Настя, Карина, Ирина, Оля, Катя, Галя... - профессионалы своего дела и люди хорошие!))))

Вот, спустя 2,5 года решила вернуться. В течение месяца посетила косметолога (Ольга, Вы - супер!) и мастера по педикюру Анну, которая восстановила мои ногти и сделала аккуратный педикюр (Анечка, спасибо ещё раз!). На ногте одного большого пальца гель-лак не просох и запузирился, сразу перекрыли -та же история...Время дорого, процедуру начали позже на 10 минут, задержали на 20 минут...итого - минус 30 минут....а решать что-то надо...Получила предложение от администратора и хозяйки салона в одном лице Светланы прийти вечером после последнего клиента. Что ж делать то - приду! Пришла, на третий раз покрыли ноготок - всё ОК. Выхожу, улыбаюсь, жду что-то типа "Спасибо, что пришли, нашли время, извините за неудобства", бывает, и скидки предлагают на текущую или следующую процедуру...но...нет!!! Инициирую ожидаемый диалог, улыбаюсь ещё шире : "Может, угостите меня чем-нибудь?")))) -- "А чем?! можем конфеткой?!" -- "Эээ...спасибо, я сладкое не очень...а если кремом для загара в солярий, например?...")))))) --- "НЕТ! У НАС ТАК НЕ ПРИНЯТО! И ВООБЩЕ, У НАС С ВАМИ ОТНОШЕНИЯ КАК С КЛИЕНТОМ НЕ СКЛАДЫВАЮТСЯ!!! ПОЧЕМУ ВЫ ПОПРОСИЛИ ПЕРЕСЧИТАТЬ СНЯТИЕ ГЕЛЬ-ЛАКА?! МЫ В ШОКЕ!!!" -- ")))))потому, что снимали его не с 10 пальцев, а с 8))))" --- "ЭТО....ЭТО....В ОБЩЕМ, НЕ СКЛАДЫВАЮТСЯ У НАС С ВАМИ ОТНОШЕНИЯ!!!" Пожалуй, действительно сложно "сложить" отношения, когда не разумеешь, что решаешь вопросы лишь за счет клиента, когда не ценишь его время, когда жадничаешь вежливостью и улыбками, когда ни разу за 2 визита в 1 день не предлагаешь клиенту ни чая, ни кофе, когда принебрегаешь гигиеной и не стелешь одноразовую салфетку на кресло для педикюра, а главное 10-летней приверженностью клиента.

Продолжаю сотрудничать с салоном "Вуаля". Только положительные отзывы! Оформили еще 1 квартиру (2 окна) и большой коттедж (10 окон, среди которых сложные работы по оформлению эркера и окна высотой в 2 лестничных пролета). Все задачи решаются на самом высоком уровне профессионализма: от замера и выбора ткани до вывешивания с отпариванием. Благодарю за работу, которая приносит только положительные эмоции (согласитесь,это редкость) и неизменно красивый результат!

Очень рада, что салон "Браски" осчастливил многих покупателей.

Я - не из их числа.

Была в "Браски" в декабре 2016г с намерением купить 2 шубы ( 1ю- роскошную для особых случаев, 2ю- скромнее на каждый день). Меха прекрасные, моделей много. Самый сезон и цены на пике). Встретили, спросили что ищу (интересный крой, полуприлегающий силуэт, рукав желателен втачной , а не овер-сайз, цвет - тёплые оттенки). Дальше - предложили новинки, как раз входил в моду цветной пэч-ворк -- шубы из многочисленных маленьких лоскутков разноцветного меха ПРЯМОГО силуэта (кстати, по цене изделия из цельных шкур; - что ж - мода есть мода, актуальный тренд всегда дорог, хоть и носится год-два а после теряет актуальность), объяснила еще раз, ЧТО ищу, что не хочу наборную шубу по такой цене, но мне продолжили показывать пэч-ворк, теперь ставя во главу угла его "модность")))) На запрос "тёплые оттенки" ответили :"У нас все шубы тёплые, и Вы не должны сильно замерзнуть в них")))))) Далее с продавцом (Артур) вместе рассматривали шубы на предмет соответствия моим предпочтениям, несколько шуб примерила, но - увы - оказалась между 2мя размерами - 42й мал, 44й велик. Остановила выбор на одной модели размера 44 (цена 650 тыс.руб.), обговорили возможность пришивания кулиски по линии талии и вдергивания в нее резиного шнура для большего приталивания. Далее перешла к выбору шубы на каждый день. Было много моделей от 150 тыс.руб. из коллекций прошлых лет, Артур интересовался, как мне нравится каждая из примеренных моделей, и я отвечала - шубы хороши, но то размер мне не подходил, то мех сиреневых или серовато-голубых оттенков (не тёплых)))). В этот момент к процессу подключился еще один мужчина, по виду похожий на администратора: выглядел представительно, в выразительных очках, бейджа на нем было. Спросил, что же мне не нравится в примеренных шубах, я повторила для него информацию)))) Он заворчал : "Так долго выбираете и никак не выберите, все Вам не то, все Вам не так, а сами пришли в меховой куртке из бобра, которую купили у нас на распродаже, мы их лет 5 назад вообще по 45 тысяч - почти даром - продавали"))))) ..... И что вы думаете? ! --- Я надела свою бобровую авто-куртку, действительно купленную в салоне, имеющем отношение к "Браски" и попращалась с мужчинами, - проголосовала кошельком))))). Спустя час я встретила-таки свою роскошную шубу из цельных шкурок идеально подошедшую мне по размеру в другом магазине Екатеринбурга!

Уважаемому салону "Браски" - дорожить своими клиентами и повышать свой профессионализм.

Оформляли 5 окон: две спальни и гостинную-столовую. Без проблем подобрали нужные оттенки и фактуры (выбор огромный!) за приемлемые деньги. Сшили все очень качественно. На вывешивании на одном окне обнаружились нюансы штор, которые требовали доп.работ в пошивочном цехе. Все доработали идеально. Были учтены все пожелания, отношение очень внимательное, общение исключительно приятное. В "Вуаля" работают настоящие поофессионалы, так приятно, когда люди понимают ЧТО они делают и ЛЮБЯТ СВОЮ РАБОТУ! ОГРОМНОЕ СПАСИБО!