- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
А вот мы разочарованны данной ситуацией, приобрели электро отвёртку марки Ермак, супруг поюзал Ее несколько дней, батарея не держит совсем, дали шанс ей ещё пару дней, но все так же разряжалась, придя в магазин сегодня 23.12.2016 по чеку не прошло и 14 дней, попытались вернуть деньги за покупку, но наткнулись как всегда на бюрократические устои...
А вот мы разочарованны данной ситуацией, приобрели электро отвёртку марки Ермак, супруг поюзал Ее несколько дней, батарея не держит совсем, дали шанс ей ещё пару дней, но все так же разряжалась, придя в магазин сегодня 23.12.2016 по чеку не прошло и 14 дней, попытались вернуть деньги за покупку, но наткнулись как всегда на бюрократические устои нашего общества, на нас сразу же ополчились продавцы в кол-вк двух человек, пытались объяснит, как мы не правы, их доводы говорили о том, что это технически сложный товар, что нужна экспертиза. Эм... ну как бы с первой частью закона они знакомы, а вот с вариациями на тему, например предложить обмен на другую, и что деньги должны быть возвращены в течении трёх суток...просто не стали заморачиваться перед НГ, писать эти все заявления, экспертизы и т.д не зря видимо по акции продаётся этот инструмент. Итог:как ходили в этот магазин за туалетной бумагой, так и будем только Ее покупать. Не многим раньше приобретала сковороду, в течении месяца о покрыти и не идёт никакой речи. К сожалению вывод о качестве товаров в этом магазине не самый лучший.
Добрый день, уважаемый покупатель!
Приносим свои извинения за данную ситуацию, в случае наличия дефекта у изделия (в данном случае вероятно проблема с аккумулятором) ТМ Ермак, в магазине должны были попросить Вас заполнить претензию и принять товар для отправки в сервисный центр Ермак (проверка товара в нем занимает не более недели, процедура...
Добрый день, уважаемый покупатель!
Приносим свои извинения за данную ситуацию, в случае наличия дефекта у изделия (в данном случае вероятно проблема с аккумулятором) ТМ Ермак, в магазине должны были попросить Вас заполнить претензию и принять товар для отправки в сервисный центр Ермак (проверка товара в нем занимает не более недели, процедура обязательна для всего электроинструмента и полностью соответствует закону о защите прав потребителей), и после заключения от СЦ сделать возврат денежных средств.
Сотрудники магазина не предложили данный вариант?
ТМ Ермак заботится о качестве своей продукции и предоставляет гарантийный срок на период от 1 до 3 лет, а весь электроинструмент с дефектами (если подобное выявляется покупателями), либо не соответствующий заявленным характеристикам, проходит через сервисные центры ТМ Ермак.
Вы можете сдать товар в СЦ через магазин в любое удобное для Вас время, и после заключения СЦ сотрудники магазина пригласят Вас за обменом или возвратом денежных средств (все в соответствии с законом о защите прав потребителей).
Тоже самое по сковородке, если покрытие действительно слезло в течении месяца (при этом вы правильно ее эксплуатировали, т.е. нет следов механических повреждений, например от ножа и т.п.), то Вам вернут деньги или заменят товар в этот же день.
Для нас важна не только стоимость (чтобы предложить покупателям товар по самым низким ценам), но и качество товара, поэтому в случае нахождения каких либо дефектов мы незамедлительно меняем товар или возвращаем денежные средства (кроме технически сложного товара, он в начале проходит экспертизу в специализированном сервисном центре для выявления и устранения неисправностей).
Ждём Вас в магазине самых низких цен!
