- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Компания Сервис 5.0 обслуживает наш дом по договору. Обратилась к диспетчеру по заявке стравить воздух из полотенцесушителя. Диспетчер назвала цену на услугу и предложила срок, что мастер сможет придти только через неделю. Я сразу отказалась в разговоре с диспетчером от услуги и написала отзыв на сайте Сервис 5.0 по предложенному сроку. Через 3 дня...
Компания Сервис 5.0 обслуживает наш дом по договору. Обратилась к диспетчеру по заявке стравить воздух из полотенцесушителя. Диспетчер назвала цену на услугу и предложила срок, что мастер сможет придти только через неделю. Я сразу отказалась в разговоре с диспетчером от услуги и написала отзыв на сайте Сервис 5.0 по предложенному сроку. Через 3 дня под моим отзывом появился ответ представителя организации, что прослушали запись разговора и что будто диспетчер не дождалась от меня ответа на визит мастера. Именно это меня и возмутило, что меня обвинили во лжи. А проблема давно решена другим мастером в короткий срок. Может специалисты этой кампании и хорошо исполняют свою работу, но мне не пришлось убедиться в этом.
Добрый день, Татьяна!
Ни в коем случае не обвиняем Вас во лжи, видимо просто сложилось недопонимание. Диспетчер изначально предложил Вам приход по графику. После того как Вы сообщили, что Вам неудобна предложенная дата, в связи с тем, что Вы планируете уехать в отпуск, диспетчер дважды пытался у Вас уточнить, когда конкретно Вы уезжаете, чтобы...
Добрый день, Татьяна!
Ни в коем случае не обвиняем Вас во лжи, видимо просто сложилось недопонимание. Диспетчер изначально предложил Вам приход по графику. После того как Вы сообщили, что Вам неудобна предложенная дата, в связи с тем, что Вы планируете уехать в отпуск, диспетчер дважды пытался у Вас уточнить, когда конкретно Вы уезжаете, чтобы подобрать более удобное время, но ответ не получил (если требуется, то можем направить запись разговора в подтверждение своих слов).
Очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о сотрудничестве с нашей компанией. Надеемся, что будет возможность это исправить.