Здравствуйте и спасибо за ваш отзыв! Нам очень жаль, что у вас остались неприятные впечатления от нашей экскурсии.
Экскурсии проводятся по действующему предприятию, где работают печи, поэтому, конечно, в цехах может быть душно.
Перед началом экскурсии мы обязательно просим снимать теплые вещи, предупреждаем, что может быть жарко, тем более, что...
Показать целиком
Здравствуйте и спасибо за ваш отзыв! Нам очень жаль, что у вас остались неприятные впечатления от нашей экскурсии.
Экскурсии проводятся по действующему предприятию, где работают печи, поэтому, конечно, в цехах может быть душно.
Перед началом экскурсии мы обязательно просим снимать теплые вещи, предупреждаем, что может быть жарко, тем более, что группа во время экскурсии надевает спецодежду и маски, которые могут затруднять дыхание. Также мы просим сообщать экскурсоводу, если кому-то становится плохо. Кроме того, с группой постоянно находятся взрослые сопровождающие, допускаемые бесплатно. Именно они несут ответственность за детей и следят за их безопасностью. По всей территории производства стоят кулеры с питьевой водой. Кабинеты мастер-класса также оборудованы кулерами с водой в свободном доступе.
Гардероб большой, рассчитан на две группы. На каждую группу предусмотрены отдельные вешалки. Для ценных вещей стоят шкафчики, которые закрываются на ключ.
В вашей группе было большое количество детей. Такие группы мы обязательно делим: часть группы отправляется на мастер-класс, часть детей идёт на экскурсию, в последствии группы меняются местами. Это сделано для удобства детей, чтобы и на экскурсии, и на мастер-классе всем было достаточно места.
Мы посмотрели записи камер видеонаблюдения — экскурсовод проводила ребенка до воды, потом посадила его в гардеробе. Открыв окно, она вернулась к группе детей, которые ждали её на мастер-классе. Ребёнок остался в гардеробе, где также были взрослые сопровождающие. Ещё раз уточним, что сопровождающих взрослых мы приглашаем бесплатно именно для присмотра за детьми.
Спасибо за ваше мнение. Мы учтём его и постараемся улучшить условия проведения экскурсий на нашей кондитерской фабрике.