Анна Гейслер

Анна, добрый день. Мы действительно снизили массу пиццы, если сравнивать с той, которая была год назад. Сделали мы это за счет перехода с пышного теста на традиционное, при этом начинка осталась в прежнем количестве. Сейчас масса составляет от 645 до 830 грамм в зависимости от той, которую вы выберете и мы продолжим готовить пиццу из качественных продуктов, сохраняя существующий ценник, который позволяет нам называть себя пицца-дискаунтером.

Но такие отклонения, о которых вы пишите, мы не приемлем в любом случае. Доставленная пицца должна соответствовать по массе цифрам, указанным на бланке заказа. И мы бы хотели разобраться в этом. Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы смогли проверить процесс приготовления на соблюдение стандартов работы.

Благодарим вас за отзыв и надеемся на ответ

Анна, снова рады вас приветствовать!

Начнем с того, что вы лично не присутствовали ни при оформлении заказа, ни при возврате денег, никто из наших сотрудников не общался с вами по телефону. Поэтому, не понятно откуда у вас столько эмоций?

Почему вы вводите в заблуждение читателей?

Кстати, в прошлом отзыве (который заблокировал Flamp, т.к. в комментариях к отзыву вы опускаетесь до ненормативной лексики и хамства) вы писали про 2 недели и 2 месяца сейчас уже про 1,5 недели и 1,5 месяца.

Каким образом вы сделали выводы о нашем обслуживании?

Почему отзыв вы решили написать через 1,5 месяца после возврата денег?

Какие условия были оглашены вашему мужу при оформлении заказа?

К сожалению, вы этого не знаете. А это ключевой момент. Поэтому дальнейшие прения с вами не имеют смысла.

P.S. Больше всего расстраивает, что вы тратите свои нервы из-за заказа на 430 р.

Пусть лучше непосредственный участник приходит в наш магазин мы с ним кофе попьем, пообщаемся - и думаю разберемся в ситуации.

Добрый день, Анна Гейслер!

Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим вас за сигнал. Наша служба контроля качества усилит контроль за продукцией, которая закупается от сторонних поставщиков. Мы обязательно учтем все Ваши замечания, чтобы впредь таких ситуаций больше не повторялось.

Напишите, пожалуйста, нам на почту comment-pivko@mail.ru номер вашей бонусной карты, у нас есть для вас небольшой сюрприз за ваше неравнодушие.

С уважением,

команда Пив&Ко"