chapagina1

За последний квартал третье отключение газа в аварийном порядке ( т.е. были сигналы о загазованности подъезда). Вопрос- почему не устранены неполадки с первого ( ну максимум второго раза)? Мало того, что мы регулярно сидим без газа, но раз никаких работ не произведено (или они выполнены некачественно) так мы рискуем жизнью. Кого то это волнует в Плазме? Или в прокуратуру сразу обращаться?

Неоднократно терпела неудобства в обслуживании из-за некомпетентности либо невнимательности сотрудников разных отделений этого банка- то вклад отказываются выдать в день отъезда в отпуск, то объявляют, что на моих счетах нет ни копейки денег и находят их только через три дня под большим нажимом. Чашу терпения переполнили сегодня- поступил звонок и робот голосом прокурора объявил, что я что-то там не предоставила, о чем понятия не имела и никто от меня ничего не просил. Если у вас изменились правила, известите об этом вежливо, пожалуйста. Если ваши сотрудники в очередной раз накосячили, попытайтесь хотя бы разбираться, а не угрожать. У меня нет кредитов и долгов, и если вам, господа, не нужны мои деньги, расторгну договор с удовольствием.

Занимаюсь в клубе более пяти лет, предпочитала групповые тренировки и бассейн. В последнее время неприятно изумляет самоубийственная стратегия администрации клуба –

-непредсказуемые изменения в расписании как по времени, так и по ассортименту предлагаемых программ. Клиент покупает долгосрочную карту, учитывая свой график работы, физические возможности и интересы. Вскоре он выясняет, что занятия, которые он выбрал, исчезли из расписания или безбожно сокращены, а тренер, которому доверял – уволен.

-Ужасная кадровая политика администрации – недальновидная и издевательская. Клуб без сожаления избавляется от самых квалифицированных и уважаемых тренеров, принимая на их место, вероятно, инструкторов «ценою подешевле». Но это экономия на КАЧЕСТВЕ наших занятий, на грамотном подходе к тренировкам, а значит, и на нашем ЗДОРОВЬЕ!

Переполнило чашу терпения последнее событие – увольнение профессионала высочайшего класса – Ларисы Потаниной, на тренировки которой зал забивался сверх всяких норм (тоже результат экономии). Инструкторы, которые пришли на смену (понятно, что один человек Ларису не способен заменить, она универсал) , потрясают некомпетентностью – ведь сертификат можно оплатить, а вот технику надо иметь свою, как и умение донести это до группы. Впрочем, сертификат тоже не мешало бы увидеть, такие уж сомнения….

И вот потрясенные клиенты (я не одна такая, судя по многочисленным петициям , поступившим в отдел продаж), оказались перед выбором – сдавать клубную карту сейчас и требовать возврата денег или посмотреть, чем закончится история с Ларисой и за это время выбрать клуб, хоть немного уважающий своих клиентов.