Анна Меленцова

Столь низкую оценку я поставила исключительно за грубый организационный дефект, который усугубила администратор. Работы мастеров мой отзыв не касается.

Я была записана на процедуру. Накануне пришло на Ватсап напоминание, на которое я ответила, подтвердив назначенное время. Через некоторое время мне написали, что мастер не сможет меня принять и предложили неудобные для меня варианты. Из предложенных дней я ничего не смогла выбрать, не решив вопрос с работой, поэтому пока не ответила о переносе записи.

На следующий день (в день, когда я была записана) мне приходит сообщение, что меня ждут к назначенному времени. Я вновь перепланирована день и приехала. Оказалось, что мастера все таки нет. Администратор не посчитала нужным принести мне извинения, вместо этого сказала: "вам же вчера в три часа писали, вы что не нашли двух минут ответить?"

На мой вопрос почему мне сегодня утром пришло приглашение на процедуру, объяснила, что я же не перезаписалась и моя запись осталась, поэтому система автоматически мне прислала сообщение. То есть я сама виновата , что не перезаписалась! Меня, клиента, совершенно не волнует, как работает программа, система и тд. Во-первых, у меня "украли" мое время! Во-вторых, не посчитали нужным извиниться, а ещё и намекнули, что я сама виновата, раз не перезаписалась.

Попросила у администратора телефон руководства. На тот номер, что мне дали, я, к сожалению, не дозвонилась. Потому и решила написать этот отзыв.

Неоднократно обращалась раньше в Первый печатный, всегда все было хорошо. Но что-то пошло у них не так. Заказ, сделанный больше 2-х месяцев назад, который обещали сделать за 3 дня, до сих пор не получили. На обращения забывают ответить. Приходится напоминать о себе по несколько раз. Вроде извинились, пообещали привезти заказ …. И вот прошёл ещё месяц и тишина.