d.kunschikov

Примерзотнейшее ощущение от посещения проектировщицы кухонь. Ноль компетенции, ноль клиентоориентированности, ноль желания совершить продажу. Теперь подробнее. Решили заказать кухню. Записались через сайт, прикрепили фото с размерами и пожелания. Пришли к обозначенному в письме времени (12-00 11 мая 2025г) - никто ничего не смотрел, "ну да ладно, профессионалы же сидят, сейчас все сделают"- подумал я и был очень сильно не прав. Начнем с того, что проектировщица (так и не представилась, поэтому не могу ее идентифицировать по имени), никоим образом не настроена выяснять желания заказчика, просто молча накидывает модули, при этом еще и допуская грубые ошибки (ставит колонну с духовкой так, что при эксплуатации духовки будут повреждаться фасады соседних шкафов), при указании на явный косяк, начинает обвинять клиента в том, что я ей ничего не говорю! Я не мастер-кухнестроитель и пришел на проектирование, чтобы сделать проект, чтобы мне профессионал подсказал, как можно из имеющихся у магазина деталей сделать кухню, которая мне нужна! Очень "понравилось", что предложили на заказ сделать столешницу, чтобы было меньше соединений (ждать три месяца) размером метр на три, чтобы потом отпилить от нее половину и всё-равно сделать два соединения, как и при заказе двух стандартных столешниц и их последующем соединении.. ну тут уже ни в какие ворота. В итоге просто скидала модули, без объяснений сунула распечатку и была такова. Дабы не быть голословным, если здесь есть сотрудник магазина - номер заявки 717. Для примера, обратились к конкурентам на букву "Л". Там задали тысячу и один вопрос, что, как, куда, объяснили и разжевали почему так можно, а так нет, и в целом были гораздо более доброжелательными! Поэтому они полностью оправдали "ПРО" в своем названии. Понятно, что сейчас такое время, когда строится много домов, и уход одного человека к конкуренту не сильно скажется на ваших продажах, но при таком отношении к работе ручеек может перерасти в бурный поток, а это уже совсем другие цифры.

Кратко: обман и навязывание услуг.

Подробно: среди десятков купленных пятерочных отзывов оставлю свой опыт общения с этим "сервисом"

4 января 2022 были сданы в ремонт часы Samsung Galaxy Watch Actve 2 SM-R820 с причиной "не заряжаются". Часы полностью функционировали, измеряли и пульс и шаги, просто не заряжались. Часы не подвергались ни воздействию влаги, не падали и вообще за свою жизнь видели только бережное обращение. Было решено отнести их в "официальный сервис", и раз он именно "официальный" (указан на сайте производителя), то теплилась легкая надежда, что здесь не будут обманывать, прикручивать ненужные услуги и прочее. Реальность, конечно, оказалась суровой. Итак, сдав часы на диагностику, в этом "сервисе" началась игра в поле чудес, где на секторах барабана висели все возможные услуги этого сервиса. Мне выпало "замена задней панели" с ценой 5500 рублей (да-да, цены на сайте и по факту - это не одна и та же цена, не смотря на то, что цена на сайте полностью включает в себя произведенную работу). Объясню подробнее (см скриншоты): на сайте замена задней крышки стоит 5480, мне же это сделали за 5500 и, не смотря на якобы спасающую фразу с сайта "что окончательная стоимость ремонта определяется инженером после проведения диагностики", стоимость работ как была 1100, так и осталась 1100, а вот сама крышка подорожала на 20 рублей, видимо инженер так определил) (прямое нарушение ст. 10 Закона о защите прав потребителей). На сайте цена до сих пор 5480 (по состоянию на вечер 11.01.2022. Когда мне позвонили и озвучили ценник в 5500 я немного опешил и уточнил у звонившей, точно ли необходимо при моей проблеме менять полностью заднюю крышку, на что получил утвердительный ответ, что только так и не иначе, поскольку "мастер поставил новую заднюю крышку и сразу все заработало" (интересный у этого "сервиса" подход к выявлению проблемы). Поняв, что дело принимает странный оборот, решил получше разузнать о свои часах, и, в дальнейшем, еще два раза просил уточнить необходимость именно такого "ремонта". Ну что делать, это же "официальный сервис", они должны точно знать. Теперь к самому вкусному: 9 января 2022 года я пришел забирать свои часы из ремонта, не забыв уведомить контору о том, чтобы они вернули мне мою заднюю крышку и что я там увидел? Правильно один окисленный контакт на плате зарядки, то есть вместо того, чтобы протереть ватной палочкой со спиртом этот контакт и взять за это условные, пусть даже, полторы тысячи, они меняют полностью заднюю крышку. Дальше - больше, вернемся к началу повествования, я говорил, что часы не подвергались воздействию влаги, а, значит, внутрь часов ничего не попадало. (Если бы внутрь попала вода, то об этом представители "сервиса" уверен, меня бы проинформировали, нигде в документах про попадание влаги также не указано). Значит, неисправность наступила вследствие заводского брака, значит, это вообще бесплатный ремонт должен быть (по закону о защите прав потребителей ч 5 ст 19 неисправность, обнаруженная в течение двух лет с момента продажи, подлежит бесплатному гарантийному ремонту, в случае, если не возникла по вине потребителя) повторюсь, я всё еще пишу про официальный "сервис". Срок службы часов, заявленный компанией Самсунг - 3 года, по серийному номеру на их сайте можно узнать дату производства часов - и это февраль 2020 года (а я сдал их в ремонт в январе 2022 - 2 года не прошло), значит, даже придя без гарантийного талона, по закону РФ, эти часы с заводским браком мне должны были отремонтировать бесплатно, (поскольку это официальный сервис). Вернемся к контакту на моей крышке, согласно ст 16 Закона о защите прав потребителей, продавец не имеет право навязывать покупателю дополнительный товар или услугу, которые выступают в качестве дополнения к приобретаемым покупателем товарам. Если в результате подобных действий продавца покупатель несет финансовые потери и происходит ущемление его прав, продавец должен возместить все понесенные клиентом убытки, а именно, в этой же крышке находится, к примеру, датчик пульса, который прекрасно функционировал и без вмешательства этого сервиса. И ладно бы контакт был почищен, то есть я б подумал, вот молодцы, контакт почистили, проверили, что точно ничего нельзя сделать и поставили новую крышку, но ведь нет. Лишь бы набить карман и опорочить честное имя компании. В итоге - навязанная услуга и переплата, вот что осталось у меня после общения с этим "официальным сервисом". Требую - стоимость навязанных товаров возместить, виновных - наказать.

Оказавшись проездом в этой части города, решил заглянуть в Ваше заведение, просто потому, что в Пышме у Вас есть замечательная кофейня. Думаю зайду - сравню, всё-таки к кофейне в Верхней Пышме испытываю самые теплые чувства. Нашел не сразу (забегая вперед, ребят, обозначьте себя указателем, о Вашей кофейне должно знать максимальное количество народа, честно), но нашел) Уютный уголок, всё чисто, красиво - глаз радуется. А теперь к главному - к напиткам. Благо жара на улице и продолжительная пешая прогулка способствовала. Знаете, друзья, никогда не думал в своей жизни что скажу это, но ОГУРЕЧНЫЙ лимонад - это просто отвал башки. Более вкусного и освежающего напитка я не пробовал со времен, Швепса Дикий гранат. Ну серьезно, ОГУРЕЧНЫЙ ЛИМОНАД. Это то, что летом должно предлагать каждое уважающее себя заведение (но только по Вашему рецепту). Именно к этому напитку можно отнести слова "взрыв свежести". Если кто окажется по-близости - ПРОБУЙТЕ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО. Ценник более чем демократичный. Ребят, не знаю как у Вас это получается, но Вы крутые. А всё потому, что еще ни разу я не разочаровался в ваших напитках.

P.S. обращу еще внимание на смузи. Никогда раньше не пробовал эту штуку, но тут уговорили. Обращал внимание в магазинах на малюсенькие пакетики всяких фрутонянь по необоснованым деньгам, так вот - СТАКАН свежих вкуснейших фруктов за 119 рублей... Не знаю как Вы это делаете, но это суперздОрово)) Спасибо Вам!! Успехов и процветания.

Вообще, я не пишу отзывов, но тут не смог не выделить время. В обычном офиснике посреди города наткнулся на, поистине, оазис, жемчужину в неприглядной коробке стандартного здания - уютную кофейню (хотя, я бы расширил это понятие до какого-нибудь мини ресторана, поскольку, помимо, собственно, кофе, здесь можно полноценно позавтракать/обедать, и не стоя у стойки за пластиковым одноногим столом, а удобно расположившись в интерьере. Вообще вся обстановка так и располагает к неспешным беседам за чашечкой чего-нибудь, и вот тут, мы подходим к главному - напиткам. По кофе я не спец (хотя с малиновым сиропом мне понравился), но авторский чай тут просто великолепен. Мой фаворит - облепиховый. Это. Просто. Шикарно. не думал, что от чая можно получить столько удовольствия. Как-будто тысячи облепиховых бомбочек разрываются в твоем рту, проливаясь нектаром на язык, заставляя его вкусовые рецепторы биться в конвульсиях наслаждения. Попробовать - точно стоит)) Спасибо Вам, CoffeeCat, теперь у Вас стало на одного постоянного клиента больше)