Евгений Москвичев

К сожалению, первый опыт заказа в данной компании оказался негативным, а из-за этого и последним.

Заказ сделал на сайте, выбрал сет за 1590 руб, при оформлении в корзине была возможность выбрать самовывоз и получить дополнительную скидку 10%. Так как находился рядом, то воспользовался данной опцией. В корзине посчиталась дополнительная скидка в 10%, заказ успешно оформился, был принят, и пришло смс о приеме заказа, сумма к оплате 1431 руб. (Скрин прилагаю)

Поскольку нет возможности онлайн оплаты на сайте, придя за получением заказа, кассир мне объявила сумму без скидки - 1590 руб, я показал страницу заказа на сайте с другой суммой к оплате, на что получил ответ, что скидки не суммируются, а выбранный сет уже идёт со скидкой. Далее мне перезвонила менеджер и пыталась объяснить то же самое. Но сайт и корзина мне выдали сумму со скидкой за самовывоз, и заказ был оформлен также со скидкой.

Принципиально заказ не стал выкупать, так как менеджер мне неоднократно заявила, что она меня прекрасно понимает, но сумма заказа от этого не изменится и составит 1590 руб, вместо 1431. Доплатить дополнительные 159 руб не составляет никакой проблемы для меня, но не сотрудничать с данной организацией по сделанному заказу стало моей принципиальной позицией. Считаю, что это антилояльность к потребителю, и антиклиентоориентированность!

К слову, мной была создана жалоба через колл-центр, но спустя сутки на мою жалобу ответа не последовало, что ещё раз говорит об отсутствии вообще какой либо способности руководства компании на диалог и улучшение качества.

Не рекомендую данный сервис доставки...