- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отвратительное отделение!! Взяли талон ИК просидели 20 минут прождали своей очереди в итоге в окне сказали что в кассе обед, а это нигде не указано не в 2гис ни в банке пришлось ждать! Начала кассир работать спустя двадцать минут после окончания обеда очередь огромная!!касса одна которая принимает каждую операцию по 15 минут хотя стандартно уходит...
Отвратительное отделение!! Взяли талон ИК просидели 20 минут прождали своей очереди в итоге в окне сказали что в кассе обед, а это нигде не указано не в 2гис ни в банке пришлось ждать! Начала кассир работать спустя двадцать минут после окончания обеда очередь огромная!!касса одна которая принимает каждую операцию по 15 минут хотя стандартно уходит на эту операцию не более 5!!! Выбирайте любой банк кроме этого отделения!!!
Алина, добрый день!
Спасибо за отзыв. Нам очень важно получать обратную связь от клиентов, ведь это помогает улучшать качество обслуживания.
Позвольте вас заверить, что в банке сейчас проводится масштабная программа по борьбе с очередями, целями которой является снижение максимального времени ожидания клиентов в отделениях до 10 минут в обычное...
Алина, добрый день!
Спасибо за отзыв. Нам очень важно получать обратную связь от клиентов, ведь это помогает улучшать качество обслуживания.
Позвольте вас заверить, что в банке сейчас проводится масштабная программа по борьбе с очередями, целями которой является снижение максимального времени ожидания клиентов в отделениях до 10 минут в обычное время. Но, в пиковые часы нагрузки время ожидания специалиста может быть увеличено.
Недостатки в нашей работе мы стараемся оперативно устранять, в том числе благодаря вашему обращению. Информация, изложенная в вашем обращении, доведена до сведения руководителя ответственного подразделения банка. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в нашей дальнейшей работе.
Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк
