- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Пришли сегодня в день рождения сына. Между моим племянником и другим посетителем возникла конфликтная ситуация. Происходило всё на 2 этаже. В результате чего ребёнок получил телесные повреждения, которые могут иметь последствия. Попытка найти кого нибудь из сотрудников данного заведения на втором этаже, для урегулирования конфликта не увенчалась...
Пришли сегодня в день рождения сына. Между моим племянником и другим посетителем возникла конфликтная ситуация. Происходило всё на 2 этаже. В результате чего ребёнок получил телесные повреждения, которые могут иметь последствия. Попытка найти кого нибудь из сотрудников данного заведения на втором этаже, для урегулирования конфликта не увенчалась успехом!!! После того как бабушка с ребёнком подошли к администратору с просьбой найти виновного и как то решить данную ситуацию. Виновного нашли, администратор извинилась на словах. На просьбу как то компенсировать происшествие, хотя бы потому что ребёнку было испорчено настроение и никто не следит за тем что происходит, ответили отказом!!! Жаль, испортили впечатление и окончание вечера!!! Надо быть более вежливыми, гибкими и лояльными к клиентам!!!
Добрый день, Катя!
Спасибо за обратную связь. Надо понимать, что это детский Центр и здесь отдыхает большое количество детей. Ситуации между детьми могут произойти разные, как и в любом детском учреждении. В данном случае администратор помог Вам в этой ситуации, был найден второй ребенок, были приняты меры по разрешению этой ситуации и мы принести...
Добрый день, Катя!
Спасибо за обратную связь. Надо понимать, что это детский Центр и здесь отдыхает большое количество детей. Ситуации между детьми могут произойти разные, как и в любом детском учреждении. В данном случае администратор помог Вам в этой ситуации, был найден второй ребенок, были приняты меры по разрешению этой ситуации и мы принести свои извинения за нашего Гостя, который также, как и Ваш сын был в сопровождении взрослых. Независимо от того, был аниматор на 2 этаже или нет, ребенок должен быть под присмотром взрослых. Наши аниматоры не только присматривают за Гостями, но играют и катаются с ними, и в любой момент ребенок может попросить скатиться с ним, если боится горки. В данной ситуации аниматор, который курировал 2 этаж играл и катался с небольшой группой детей. Надеемся на понимание.
С уважением, Администрация ДРЦ "Планета ИГРиК".
