Вячеслав Федотов

Добрый день, сегодня 3.июня 2018 года приехал в данный автосалон, причина обращения предварительно оформленный кредит, заявку оставлял на сайте.

Изначально со мной связался молодой человек по имени Евгений вполне адекватный и воспитанный, мы поговорили я ответил на его вопросы для оформления предварительной заявки на кредит. на следующий день (т.е. 03.06.2018) он перезвонил мне сказал что есть одобрение от 2-х банков назвал процентную ставку по кредиту и предварительную сумму платежа. в этот же день как я уже писал выше я с семьей приехал в этот автосалон, спросил Евгения на что мне ответили его нет он выездной и отправили меня в отдел продаж. Пообщался с мол от дым человеком около 4-х минут и он отвёл меня к кредитному эксперту. Имя кредитного эксперта я не запомнил. Пока заполнял анкету любезно предоставленную девушкой подошла моя жена и поинтересовалась есть ли программы кредитования с гос. поддержкой эксперт ответила мне что только при наличае 2-х несовершеннолетних детей. Далее супруга попросила у девушки которая занималась моим оформлением распечатать программы кредитования которые у них есть, и тут начался спектакль. вдруг откуда не возъмись появился непонятный персонаж которого никто не звал встал за спиной девушки и начал перебивая клиентов говорить что они ничего не распечатывают и ничего не предоставляют пока банк не пришлёт одобрение. Как же так? клиент должен понимать на какую программу его подают. Выгодно это мне или нет. Но персонаж продолжал настаивать на своём. Я спросил кто он и почему вмешивается в беседу со специалистом, он гордо ответил что он начальник кредитного отдела. Мной был задан вопрос быть может Вы сомневаетесь в компетентности своего сотрудника? нет не сомневаюсь ответил мне персонаж. Тогда что Вы туд делаете спросид я, добавив что я ч ним не разговариваю. Зато я с Вами разговариваю сказал персонаж продолжая ныть скрестив руки на груди. Тут же рядом появился персонаж номер 2 который сказал что мы вообще можем уйти. Так мы и сделали.О чем можно разговаривать с невоспитанными людьми, у которых полностью отсутствует понятие клиентоориентированности, которые оформляют на людей кредиты по программам которые им выгодны а не клиенту и не предоставляют никакой документации. Прошу руководство данного автосалона обратить внимание на сотрудников которые у них работают-Вы явно теряете клиентов.

Добрый день не так давно воспользовался услугами этой компании впечатление положительное не скажу что всё так как мне хочется, но по качеству перевозки эта компания меня порадовала, груз пришел в указанный день и самое главное без повреждений. Персонал вежливый, ответили на все интересующие меня вопросы. Думаю обязательно воспользуюсь услугами данной компании. Минус есть но всего один, пункт выдачи груза только на Артинской 14, но нет очередей и всё оперативно выдают.