Елена Боганик

Больше месяца продолжается эпопея с этим магазином у нас! Купили 21 августа варочную поверхность с удалённого склада, 22 августа супруг забрал в пункте выдачи в Алатыре, г. ЕКАТЕРИНБУРГ, при этом распаковывать целиком не стал, заглянул слегка, не снял пенопласт с боковых поверхностей, продавец заверил что вообще 14 дней есть можете не распаковывать! Привёз домой и благополучно оставил в упаковке, до установки кухни. 28 августа 2023 кухню поставили и супруг решил поставить варочную поверхность, и тут то вскрывать что в правом нижнем углу скол (рытвина) на стекле варочной поверхности! Позвонили в эльдорадо, говорят приезжайте пишите претензии и конечно обменяем. Мы тогда обрадовались, но как оказалось это наши ложные надежды! Приехали с претензией 29 СЕНТЯБРЯ 2023, они уже рассказывают, что сначала должен приехать специалист к нам домой и провести якобы осмотр, ждали специалиста 2,5 недели!!! Ужас- при этом я беременная на последних днях, и плиты у меня нет, звонили несколько раз, говорят ждите. В итоге 19 СЕНТЯБРЯ 2023 нас посетил специалист и составил акт, В КОТОРОМ КАК ОКАЗАЛОСЬ ПОТОМ ОН НИЧЕГО НЕ НАПИСАЛ, ЧТО ДОЛЖНО НАМ ПОМОЧЬ ПРИ ОБМЕНЕ ТОВАРА ИЛИ ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ! Мы приезжали в эльдорадо 19 сентября-получается уже 2 раза с этой плитой , думая что у нас её примут или обменяют. ИТОГ: СЕНТЯБРЬ 2023 ПОДХОДИТ К КОНЦУ, ВАРОЧНУЮ У НАС НЕ ПРИНИМАЮТ, снова ждём отдел диагностики, объяснения записи в акте, привезли плиту снова домой-на секундочку, столько раз её уже все тормошили, я бы и сама сломалась. И при этом на мне оформлена рассрочка, и платежи я уже плачу, и 😿плачу. Что за абсурд ситуация, 14 дней не прошло, в акте и претензии зафиксировано, принято решение подать иск в суд и одновременно в Роспотребнадзор.