- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ставлю три звезды, только лишь из-за работы менеджера Александры. Так как при заказе кухни проговаривалось неоднократно, что 50% от стоимости вносим наличными и на оставшиеся 50% нам Александра предложила оформить рассрочку через банк, когда пришли оформлять эту самую расрочку, оказалось, что это кредит под 24% годовых, о котором нас якобы...
Ставлю три звезды, только лишь из-за работы менеджера Александры. Так как при заказе кухни проговаривалось неоднократно, что 50% от стоимости вносим наличными и на оставшиеся 50% нам Александра предложила оформить рассрочку через банк, когда пришли оформлять эту самую расрочку, оказалось, что это кредит под 24% годовых, о котором нас якобы забыли предупредить. Поэтому при работе с данным менеджером будьте внимательны! Это первый момент. Второй оказался, что вместо бутылочницы нам установили обычный шкаф с полочкой. Задала вопрос Александре, ответила, что якобы бутылочницу дорого ставить, поэтому полочка, мол ее упущение, извиняется. Мы с мужем конечно удивлены были очень, таким странным подходом к клиентам. Сама кухня качественная, установили все в срок, но вот остался неприятный осадок по вышеизложнным моментам.
Уважаемая Вероника,
Благодарим Вас за оказанное доверие и выбор кухни Lorena!
Нам потребовалось время чтобы разобраться в Вашей ситуации.
При заключении договора Вам были предоставлены скидки на столешницу и скидка на фасады. Всего было предоставлено скидок на сумму 17 600 рублей. Вами был выбран стандартный способ оплаты: 50% предоплата...
Уважаемая Вероника,
Благодарим Вас за оказанное доверие и выбор кухни Lorena!
Нам потребовалось время чтобы разобраться в Вашей ситуации.
При заключении договора Вам были предоставлены скидки на столешницу и скидка на фасады. Всего было предоставлено скидок на сумму 17 600 рублей. Вами был выбран стандартный способ оплаты: 50% предоплата наличными при заключении договора, 50% оплата после изготовления. При данном способе оплаты мы сохраняем для Вас скидки.
Однако при доплате Вы выбрали другой способ оплаты – через банк. Поэтому вы приобретаете не рассрочку, а кредитный продукт. Мы не можем предоставить беспроцентную рассрочку, т.к уже предоставили Вам скидки, которыми Вы воспользовались.
В компании Lorena можно выбрать удобный способ оплаты кухонного гарнитура: как за наличный расчет, так и в рассрочку. В компании Lorena есть уникальные программы рассрочек: без первоначального взноса, без переплат и на срок до 12 месяцев. Кроме того, обращение в банк не требуется – консультанты являются кредитными специалистами и сами оформляют рассрочку.
Если Вы приобретаете гарнитур за наличный расчет – мы сохраняем для Вас максимально выгодные скидки. Если Вы приобретаете гарнитур в рассрочку – Вы действительно не переплачиваете ни рубля. Однако, применить скидки мы уже не можем, т.к. мы выплачиваем за Вас проценты банку.
Что касается бутылочницы, действительно, произошло недопонимание с консультантом. Однако, при заказе кухонного гарнитура, консультанты всегда демонстрируют проект с открытыми и закрытыми фасадами в специальной программе. Вами был согласован проект, о чем свидетельствует Ваша подпись на эскизе, которая является неотъемлемой частью договора.
Этот вопрос решаем. Вы можете в любой момент дозаказать бутылочницу к Вашему кухонному гарнитуру. Как пояснил консультант – Вам были предложены варианты дозаказа.
Благодарим за то, что Вы отметили в отзыве качество кухонного гарнитура и точность соблюдения сроков.
Желаем положительных эмоций с кухней Lorena на долгие годы!
С уважением, руководство компании Lorena кухни
