tamara.agafoshkina

Многолетнее сотрудничество омрачено! Благодаря таким «сотрудникам» как Захарова Марина Александровна, старший оператор. Сотрудник на месте не смог разрешить элементарный вопрос, убрать из счёта доставку по городу, поскольку мы за грузом приехали сами. Пришлось для этого звонить в Москву, формировать заявку (00000099715), ожидание при этом не менее часа. При этом услуги доставки возросли, а качество снизилось. Очень негативное впечатление осталось, при наличии всех возможностей, полнейшее не понимание ситуации и отсутствие желания решить элементарный вопрос на месте и в кратчайшие сроки.

Заботы о клиентах нет. Хочется напомнить администрации компании о том, что в сфере логистики давольно высокий уровень конкуренции.

О конкретно каком то магазине ничего плохого сказать не могу, но в целом сеть не дорожит своими клиентами совершенно, обслуживание на "0" если не сказать "-". Мой Заказ № 9766313 от 03.09.2016 формируют до сих пор!!! ориентировочная дата доставки была назначена на 13 число, сегодня 19, стесняюсь спросить из какой страны доставка? Доставка хоть и бесплатная но сумма заказа у меня более 3000 рублей. Кроме того это не первый заказ, предыдущий привезли позднее на 3 дня и это еще терпимо конечно. А сейчас когда учебная литература нужна для школы, промедление не допустимо. На вопросы руководству, ответ простой: "ну мы же писали Вам что дата ориентировочная" Ребята!!! разбег +- неделя не допустим!!!

Думаю это моё последнее приобретение в данной сети!