Energon

Заказал в этой компании замену оконного блока и остекление балкона. Если с заменой балконного блока все прошло нормально, то вот с остеклением балкона творилось что-то неладное. Сначала в назначенное время не появился монтажник выноса, якобы заболел. Затем в следующее назначенное время привезли только материал, работать монтажник отказался, т.к. с утра был дождь, а в дождь он боится работать, а то вдруг током шибанет. Странно, ну думаю ладно, безопасность превыше всего. Потом что-то непонятное стало твориться с отделом монтажа, сначала у них вдруг отказали все телефоны и вместо звонка и реального голоса для согласования даты проведения работ, приходит какая-то смска не пойми от кого, да ещё с сомнительным текстом чередующимся с неуважительным обращением к клиенту.

Ладно стерпел и это. Наконец появился монтажник выноса. Вынос сделал, профилем обшил. И вот здесь мне нужно было быть внимательней при приеме работ, но увы, отпустил монтажника с миром. А он оказывается когда крепил профлисты пару раз промахнулся мимо профиля, в результате оставив дырки в профлистах. А уж как были сделаны несущие выноса, я вообще молчу. Звонок в отдел монтажа и гарантии с претензией на лишние дырки. Девушка на том конце посочувствовала и пообещала все исправить и отправить мастера в ближайшее время.

А ещё был какой-то бред с замерщиком и оформлением замеров после монтажа выноса. Также без звонка в офис замерщик после монтажа выноса, наверное так бы и не появился, хотя меня заверяли, что все будет сделано автоматически. Но увы, пришлось все самому организовывать.

Далее было ещё интереснее. Договорились, что ко мне придет мастер, чтобы посмотреть на замечания. Накануне назначенного дня звонит человек, видимо мастер, и обещает заменить профлисты, якобы монтажник, устанавливавший вынос в курсе претензии и все исправит, когда приедут ставить остекление. Просил особо не беспокоиться, т.к. монтажнику все равно не нужны штрафы. А сам сказал, что проблема ясна и в его присутствии нет никакой необходимости. И опять я к своему стыду купился на уговоры.

Наступает день установки остекления балкона, приезжают монтажники. Я у них интересуюсь, а профлисты монтажник будет менять или нет. В ответ мне говорят, что ни о чем таком не слышали и кроме них больше никого не будет. Я говорю, а как же лишние дырки в профиле? В ответ, да это ерунда, устраняется вкручиванием грибковых саморезов с белой шляпкой. Я не выдержал. Говорю что за халтуру вы мне предлагаете? Пришлось звонить в отдел монтажа и беседовать с их менеджером. Та вообще не в курсе моих претензий. Пообещала поговорить с начальником монтажников и перезвонить. Перезвонила, очень извинялась, сказала, что начальники делают удивленные лица и понятия не имеют о моих претензиях. Пообещала, что все исправят и в качестве извинений предложила набор по уходу за окнами. Я опять по наивнику согласился. Ну а монтажников соответственно отправили отдыхать, т.к. профлиста для замены не привезли.

Но и это ещё не все. Наконец в согласованный день монтажа остекления (повторный), привезли 2 профлиста для замены. Днем подтянулись монтажники. Естественно никакого обещанного набора по уходу за окнами они с собой не принесли, да и фиг с ним. Работу сделали часа за 3. После окончания работ решил повнимательней посмотреть как сделали. Внешне все было вроде бы нормально, конечно в каждый угол заглянуть было проблематично и после нескольких минут осмотра расписался в акте и отпустил монтажников, о чем потом пожалел. Через некоторое время решил капитально посмотреть как сделан монтаж и о ужас! Куда-то исчезла 2-я москитная сетка. Я давай смотреть договор, в договоре было все правильно, сеток должно быть 2-е. Начал смотреть дальше, оказалось одна створка не защелкивается на замок. Я снова на телефон. Прошу свериться с договором, москиток должно быть две. В ответ все верно должно быть две. Я говорю, мастер ещё нужен, т.к. створка не закрывается на замок. В ответ, как обычно, все проверим и с вами свяжемся. Как обычно соглашаюсь. На следующий день звонит менеджер и согласовывает доставку москитки. Соглашаюсь. В согласованный день сижу жду дома когда привезут москитку и мастера для устранения замечаний. Целый день прождал так никто и не приехал. Около 7 вечера не выдерживаю и снова звоню в отдел монтажа и гарантии и спрашиваю где москитка и монтажник, в ответ недоумение и просьба подождать минут 10 и мне перезвонят. Через некоторое время перезванивает и говорит, что не могут связаться с мастером и водителем телефоны не отвечают. Я говорю и что теперь? В ответ не волнуйтесь, завтра сетку вам доставят прямо с утра. Опять соглашаюсь, а что еще остается?!

Утром следующего дня водитель привез москитную сетку и поставил ее. На мой вопрос, а мастер то будет? В ответ водитель сказал, что понятия не имеет, он всего лишь водитель. В общем мастер так и не появился. Ну а защелку замка створки пришлось подгонять самостоятельно. В итоге на замену оконного блока с остеклением балкона ушло ПОЛТОРА МЕСЯЦА.

И это ещё не все. На днях решил снять боковые стекла чтобы помыть. Каково же было мое удивление, когда внизу рамы я увидел воду. Казалось бы, а что такого? А то, что воде некуда было деваться, дренажных отверстий внизу не было. Первое что пришло в голову БРАК. Но нет далее было ещё веселее. Полез наверх, чтобы посмотреть козырек, и о чудо! НАВЕРХУ были дренажные отверстия, как и положено! Оказывается монтажники при установке перепутали верх с низом и они не могли об этом не знать. Втихоря просто установили, авось никто не заметит. А вот заметили! И это стало последней каплей, потому и пишу этот отзыв. Где они ещё накосячили я уже просто боюсь представить. Если в ближайшее время остекление не рухнет, то уже хорошо. А в отдел монтажа и гарантии я даже звонить не буду. Ну их всех в баню.

Вывод: компания Ирбис в моих глазах себя дискредитировала, монтажники компании (во всяком случае те что делали мне остекление и вынос) ХАЛТУРЩИКИ. Отдел монтажа где-то недорабатывает. Больше я с этой компанией не сотрудничаю и никому рекомендовать её не буду. За 10 лет компания скатилась куда-то ниже плинтуса. Какие бы хвалебные отзывы вам не давали, они все меркнут перед тем что вы сделали мне!!!