jeweloly

Не покупайте в этом магазине обувь!!! Не тратьте свои время, нервы и деньги впустую. Китайская фигня.

Купила зимние ботинки на меху в этом магазине 04.11.19, особо в них не ходила (зимы то еще толком и не было в Екатеринбурге). Числа 25.11.19 заглянула в ботинки и поняла, то мех на пятках начал выпадать. Я в первый раз столкнулась с такой ситуацией, что обувь начала «лысеть» не побывав в носке даже 2 недель!!! Решила отвезти обувь в магазин, ведь гарантийный срок в 30 дней еще не вышел. 02.12.19 в магазине написала претензию и отдала продавцу, экспертизу сделать мне не предложили. Через несколько дней мне дали ответ, что они обувь посмотрели и не вернут деньги, можно забирать лысеющие ботинки и акт об отказе. Самое прикольное, что с поставщиком продавцы общались, видимо по фото. В итоге мне дали распечатанный акт с фотографиями. На этих фото было замечательным крупным планом фото подошвы, носка ботинка, а фото внутри ботинка с пяткой и залысинами – нет. Я спросила у продавца: «вы считаете нормальным, что ботинки начали лысеть, даже не побыв в носке 2 недели?». На что мне ответили, что «кому-то наоборот нравится меньше меха на подошве». «Спасибо, тогда бы я сразу купила лысые ботинки!»

Больше всего меня, конечно поразило, то, что мне не предложили ни бонусов на карту, ни меховые стельки «за счет заведения», хотя я периодически покупала у Вас обувь! Клиентов в этом магазине ни во что не ставят!

Работаем с этой компанией 2 года. Все было неплохо до сентября 2018 года.

1. Просто взяли и провели наценку за обслуживание по топливу, хотя сервис лучше не стал

2. С отчетной документацией проблемы, с ЭДО также (транзакций не хватает, неверно выставляют документы). Ошибки постоянно приходится искать.

3. Лимиты по картам нарушаются. Стоит четкий лимит - перекат достигает 10 000р и больше и никак это не регулируется!!!

4. Затем взяли и начали переписывать ЛК - сейчас пользоваться неудобно, ошибки.

5. Прописываешь разработчикам, в чем проблемы, это не исправляют.