- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Видимо понятие «клиентоориентированность» и «качественный сервис» совсем не знакомы Вашим сотрудникам! Сегодня 31/01 моя мама обратилась в вашу лабораторию для того чтобы поставить укол инсулина ( к слову человек вчера только выписался из больницы и впервые столкнулась с болезнью и тем что теперь нужно ставить себе инсулин!). Мы обратились в...
Видимо понятие «клиентоориентированность» и «качественный сервис» совсем не знакомы Вашим сотрудникам! Сегодня 31/01 моя мама обратилась в вашу лабораторию для того чтобы поставить укол инсулина ( к слову человек вчера только выписался из больницы и впервые столкнулась с болезнью и тем что теперь нужно ставить себе инсулин!). Мы обратились в ПЛАТНУЮ клинику, а не за спасибо пришли к вам! Оплатив услугу у администратора , вышла Медсестра и спросила кто следующий и с какой услугой , мама сказала что требуется сделать укол инсулина со шприцом-ручкой и показать мне как это делать ! На что ваш сотрудник грубо и очень повышенным голосом ответила : « и что вы от меня хотите ? Идите к своему врачу и пусть он вам показывает» и так далее... доведя мою маму до слез!спасибо нашей медицине!спасибо вам за человечность!
Здравствуте, Эльвира! Спасибо за Ваш отзыв.Обратная связь от пациентов очень важна для нашей Ассоциации, так как она помогает нам выявлять недостатки и работать над их устранением. Сожалеем, что пришлось испытывать неудобство.Мы разбираем каждый случай, делаем выводы, исправляем ошибки.Вырастить профессионала-это сложный и длительный процесс.Мы...
Здравствуте, Эльвира! Спасибо за Ваш отзыв.Обратная связь от пациентов очень важна для нашей Ассоциации, так как она помогает нам выявлять недостатки и работать над их устранением. Сожалеем, что пришлось испытывать неудобство.Мы разбираем каждый случай, делаем выводы, исправляем ошибки.Вырастить профессионала-это сложный и длительный процесс.Мы постоянно и настойчиво проводим мероприятия, повышающие качество обслуживания.И в этом нам помогают отзывы наших пациентов.Еще раз приносим свои извинения и очень надеемся, что в дальнейшем наше взаимодействие не будет омрачено подобными ситуациями. Здоровья Вам и Вашим близким.