Сдавала в данном филиале анализы, результаты уже через 2 суток у меня на руках, спасибо вам за качественный сервис, на ресепшене приятный администратор, расположение удобное
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Медицинскому персоналу СИТИЛАБ будет приятно узнать, что ещё один пациент остался доволен нашей работой. Желаем Вам хорошего дня и отличного здоровья!
Сдала мазок- на флору срок готовности один-два дня. Сдала в среду. Сегодня воскресенье . Результат не готов. Завтраками кормят с пятницы. Обещали в субботу к вечеру. А затем в понедельник в течении дня. Это готовность 6 дней!!!!
Они отправили этот простой анализ в Москву!!!!!!
Ссылаются на лабораторию, что предъявить нечего не могут.
Это не...
Сдала мазок- на флору срок готовности один-два дня. Сдала в среду. Сегодня воскресенье . Результат не готов. Завтраками кормят с пятницы. Обещали в субботу к вечеру. А затем в понедельник в течении дня. Это готовность 6 дней!!!!
Они отправили этот простой анализ в Москву!!!!!!
Ссылаются на лабораторию, что предъявить нечего не могут.
Это не платная лаборатория! Это сроки участкового гениколога.
Неделю делать мазок!
Раньше никогда не подводили.
А сейчас захлебнулись от заказов?
Зачем открывать столько филиалов, что не справляется местная лаборатория и отправляют стекло посмотреть на микроскопе в Москве?
Огромный минус!
Номер заявки 703136153
Даже не поворачивается язык назвать это медицинским центром. Очень маленькое помещение, 3 на 3м. После нас зашли еще пару пациентов и создалось ощущение толпы, пока ждали приема - дышать просто было нечем.
Про "клиентоориентированность" и "сервис" администратор Сусекова Надежда, похоже, никогда не слышала и не знает. Не поздоровалась, не показала...
Даже не поворачивается язык назвать это медицинским центром. Очень маленькое помещение, 3 на 3м. После нас зашли еще пару пациентов и создалось ощущение толпы, пока ждали приема - дышать просто было нечем.
Про "клиентоориентированность" и "сервис" администратор Сусекова Надежда, похоже, никогда не слышала и не знает. Не поздоровалась, не показала где раздеваться, сразу спрашивает ФИО.
Я ехала именно к определенному врачу УЗИ, этим был обоснован выбор клиники. Врачу очень благодарна, все четко, с объяснениями и по делу.
Надеюсь, что больше не придется посещать данное заведение. И не рекомендую знакомым.
Здравствуйте! Спасибо Вам за обратную связь! Мы ценим любые отзывы от наших пациентов! Сожалеем, что произошла такая ситуация, приносим свои искренние извинения. Пожалуйста, уточните номер заявки, чтобы мы провели служебное расследование и приняли меры.
Не удалось воспользоваться услугами лаборатории. В дубль гисе указано, что в сб лаборатория работает с 8 утра. Мужу нужно было на работу, по этому выбирали самый ближайший для нас вариант. Приехали к 8 с ребёнком, народууу пресс, чуть ли друг на друге не сидят. Администратор по очереди оформляет пришедших. Оформившиеся сидят в очереди, потому что,...
Не удалось воспользоваться услугами лаборатории. В дубль гисе указано, что в сб лаборатория работает с 8 утра. Мужу нужно было на работу, по этому выбирали самый ближайший для нас вариант. Приехали к 8 с ребёнком, народууу пресс, чуть ли друг на друге не сидят. Администратор по очереди оформляет пришедших. Оформившиеся сидят в очереди, потому что, мед сестры нет на рабочем месте. Время 8:20, мед сестры все нет. Администратор не может до неё дозвониться, оправдывая это тем, что на вторчике проблемы с транспортом по субботам. Ну если и существует такая проблема, надо её как-то решать.
В общем, слава Богу не успела оформить документы, позвонила в Инвитро на Грибоедова 15, пришла туда и сдала все анализы в уютном, просторном месте, где быстро оформили, рассказали о скидках и акциях.
Видимо понятие «клиентоориентированность» и «качественный сервис» совсем не знакомы Вашим сотрудникам! Сегодня 31/01 моя мама обратилась в вашу лабораторию для того чтобы поставить укол инсулина ( к слову человек вчера только выписался из больницы и впервые столкнулась с болезнью и тем что теперь нужно ставить себе инсулин!). Мы обратились в...
Видимо понятие «клиентоориентированность» и «качественный сервис» совсем не знакомы Вашим сотрудникам! Сегодня 31/01 моя мама обратилась в вашу лабораторию для того чтобы поставить укол инсулина ( к слову человек вчера только выписался из больницы и впервые столкнулась с болезнью и тем что теперь нужно ставить себе инсулин!). Мы обратились в ПЛАТНУЮ клинику, а не за спасибо пришли к вам! Оплатив услугу у администратора , вышла Медсестра и спросила кто следующий и с какой услугой , мама сказала что требуется сделать укол инсулина со шприцом-ручкой и показать мне как это делать ! На что ваш сотрудник грубо и очень повышенным голосом ответила : « и что вы от меня хотите ? Идите к своему врачу и пусть он вам показывает» и так далее... доведя мою маму до слез!спасибо нашей медицине!спасибо вам за человечность!
Здравствуте, Эльвира! Спасибо за Ваш отзыв.Обратная связь от пациентов очень важна для нашей Ассоциации, так как она помогает нам выявлять недостатки и работать над их устранением. Сожалеем, что пришлось испытывать неудобство.Мы разбираем каждый случай, делаем выводы, исправляем ошибки.Вырастить профессионала-это сложный и длительный процесс.Мы...
Здравствуте, Эльвира! Спасибо за Ваш отзыв.Обратная связь от пациентов очень важна для нашей Ассоциации, так как она помогает нам выявлять недостатки и работать над их устранением. Сожалеем, что пришлось испытывать неудобство.Мы разбираем каждый случай, делаем выводы, исправляем ошибки.Вырастить профессионала-это сложный и длительный процесс.Мы постоянно и настойчиво проводим мероприятия, повышающие качество обслуживания.И в этом нам помогают отзывы наших пациентов.Еще раз приносим свои извинения и очень надеемся, что в дальнейшем наше взаимодействие не будет омрачено подобными ситуациями. Здоровья Вам и Вашим близким.
