nesterov.a

Ставлю единицу, которую предприятие заслужило только за счёт отзывчивости менеджера по продажам.

Продавец вежливый, внимательный, ни один вопрос не оставил без ответа.

Относительно моего эскиза на компьютере сделали макет, утвердили, заказали.

Пришло в срок (около месяца) и понеслось.

1. Доставка.

Хамоватость и нежелание извернуться в грузовом лифте грузчиков не удивила, ведь перед матерью пенсионного возраста легко показать своё эго, и попробовать самоутвердиться.

2. Сборка.

Со сборщиком договорились, меня дома не было, скинул ему эскиз, который начертил менеджер, и эскиз с размерами которые этому же менеджеру я предоставил.

Прихожу домой и , о чудо, шкаф собран вообще по другому, а точнее 5 полок вообще не там где надо. Дело вечер завтра позвоню на горячую линию.

3. Звонок на горячую линию.

Лучше бы не звонил, самое бесполезное мероприятие. Только настроение испортили. Сразу дали понять, если бумага подписана, то разбирайтесь как хотите. Оператор на горячей линии достаточно хамоват, резок и вообще не на стороне решения проблемы во благо репутации предприятия.

4. Разговор с менеджером.

Менеджер очень ответственно подошёл к вопросу, предпринял меры урегулирования вопроса.

5. Переделки.

Вызвали того же монтажника.

Он нам с удовольствием за деньги перевесил полки куда надо.

(Ни менеджер, ни фирма, ни монтажник вины не признали, разбираться через суд ноль желания)

6. Оценка монтажа

-Мебельная фабрика на столько гениальна, что полки на одном уровне физически разместить невозможно (горизонт). Это верх фантастики!!! В современном мире как ни как живём.

- оказывается, сборщик, собрал по отверстиям, которые фабрика насверлила, по этому полки не там оказались, на что мне сказали:"ни чего страшного, у ИКЕА вообще же отверстий много"

- в одной из полок фабрика не сделала отверстий вообще, по этому сборщик положил просто сверху на торчащие шпунты, и так сойдёт.

7. Общая оценка.

Не рекомендую данное предприятие, всё прекрасно пока вы деньги не отдали. Потом за любые недоделки разбирайтесь сами, ищите виноватых, и пытайтесь решить проблемы.

Репутация предприятия совершенно не важна, на горячей линии это доказали.

Ну и собственно извинений за испорченное настроение, компенсацией за доплату сборщику для исправления ошибок ни от кого мы не дождались.