general102

На е1 увидел статью про эту фирму. Привлекло. Заказал коврики на Рэно Сандэро. После установки выяснилось, что между одним из элементов коврика и подстаканником есть зазор примерно 4 см (старые коврики закрывали это место четко, зазоров не было). Это очень напрягло, поскольку это место будет загрязняться, да и смотрится это очень нелепо. В статье на е1 говорилось о том, что замечания устраняются на месте. Я обратился к менеджеру с просьбой переделать этот элемент (самый маленький элемент, кстати). Молодой человек сообщил мне, что об этой "особенности" коврика на Сандэро он знал заранее, но что бы исправить надо записаться после 14 января, приехать снова к ним, провести осмотр и все исправят за 10 минут... На мою просьбу помочь мне сразу, поскольку я приехал к ним специально с края области и второй раз ехать путь не ближний, мне ответили отказом, сказав что у них много работы... Я вот думаю: если об этом зазоре известно заранее, почему нельзя сделать по-человечески сразу?

Да, еще когда устанавливал коврик на водительское место-отлетела одна из двух клипс... Ладно хоть ее сразу приладили обратно... В общем, ребята, сами коврики супер, мне очень понравились, но этот косяк все испортил впечатление... И ведь придется записываться и ехать снова, платить за новый элемент, или это гарантийный случай...

Читал в отзывах, что все хорошие -фейк и пишут их "специально обученные люди".

На своем опыте выяснили, что это бред, и желание написать хорошее об этом автоцентре может возникнуть у самых обычных покупателей.

Сразу скажу, что итоговая оценка сложилась из двух составляющих: безусловные 5 с плюсом Ивану Душанину, общему впечатлению от автосалона и девушке, которая оформляла нам документы. И максимум 2 балла менеджеру, который отдавал нам авто 14 числа (Иван в этот день был на выходном).

Но по порядку.

14 октября 2019 года мы с супругой купили Сандэро Стэпвэй 2018 года с капелюшечным пробегом. Нашим менеджером был Иван Душанин. Общительный, грамотный, ненавязчивый (что очень здорово). Было сразу видно, что человек заинтересован не втюхать абы что, а именно подобрать то, что нам понравится. Посмотреть салон-без проблем, покататься-отличная идея, показать ПТС-да хоть сейчас...

Да! Еще момент очень важный! Находясь на выходном, Иван без проблем отвечал на наши звонки, весь день был на связи, и вечером позвонил дополнительно (требовал решения один вопрос), и все обьяснил, как и что... Это очень зацепило, честно.

Когда мы приехали забирать машину, Иван был на выходном, и нам пригласили другого менеджера (имени не знаю, не помню). Небо и земля, уважаемые покупатели. Было сразу понятно, что человек пришел просто проводить нас до кассы и до девушки, которая оформляет документы. Когда мы попросили еще раз показать машину перед внесением денег, он был не рад... На все вопросы был один ответ: "С этим вопросом вам лучше обратиться к Ивану. Ведь это ОН ваш мэнеджер" По машине ответить не мог ни на один вопрос... Даже про марку бензина ошибся ))... Пока мы смотрели машину, он просто "сидел" в телефоне... И снова отсыл к Ивану... "Я ведь не знаю, что он вам говорил про машину. Вот у него и спросите"...

Напрашивались варианты, либо Иван напридумывал про качество авто и второй менеджер не хотел ничего говорить, что бы не было расхождений в информации))) либо он просто не совсем заинтересованный работник...

Для того, чтобы подстраховаться, мы заранее договорились с автоэкспертом, который приехал и добрый час диагностировал машину... Проверил все буквально... И подтвердил-машина в идеальном состоянии. Значит Иван подобрал нам то, что надо.

Тем, кто читает мой отзыв, и думает о покупке в этом салоне, я могу порекомендовать одно-приходите в салон и требуйте Душанина Ивана себе в менеджеры. Прям топайте ногами, закатывайте истерики но требуйте Ивана. Не сомневаюсь, конечно, что есть и другие ребята, такие же увлеченные своей работой, но за Ивана уверен на сто процентов.

От себя лично и от супруги, которая ездит сейчас на новом авто и балдеет, хочу призвать руководство автосалона дополнительно (помимо вознаграждения за проданный нам автомобиль) поощрить Ивана за качественную работу.

Спасибо!