Djoni

Записывались на стрижку когтей котику, пришли заранее (за 8 минут до назначенного времени). В итоге администратор сообщила, что грумер сможет принять только через полчаса, когда придёт другой клиент. О задержке нас никто не предупредил заранее, хотя у меня было ограниченное время, я специально ушёл с работы. На мои слова, что ждать мы не можем, администратор лишь позвонила грумеру, но ситуация не изменилась — “всё равно только к 12:30”.

Считаю, что это абсолютно неуважительное и непрофессиональное отношение к клиентам. Сервис построен по принципу «нам всё равно, у вас же кот, подождёте», а то, что у людей есть свои планы и время, здесь никого не волнует. Элементарно предупредить о переносе заранее никто не удосужился. Такое отношение производит впечатление похабного и халатного сервиса.

Позже в WhatsApp прислали сообщение с извинениями от руководителя и предложением сделать процедуру бесплатно. Но после подобного «сервиса» даже за бесплатно идти не хочется: уже показали свой уровень «профессионализма», и доверять своего питомца в такие руки просто тревожно.

Животным — плюс, очень классные. Руководству и сотрудникам, которые стоят на ресепшене, — жирный минус. Относительно согласен с некоторыми комментариями, что может быть дороговато для такого маленького парка, но, вот честно, за вход столько было не жалко отдать. Но продажа мини-стаканчика с морковкой за 200 рублей при запрете приносить свою — выглядит как откровенное навязывание услуги.

Свою морковку нельзя приносить — якобы в целях безопасности животных. Но, честно скажу, вас там никто не проверяет. Можно нарезать эту морковку так-же и подкладывать себе в стаканчик. Ибо без морковки не все животные к вам подойдут, а тем более дадут себя погладить. Так что да — отдаёте за вход косарь с лишним и ходите там примерно 15 минут, пока не кончится морковка, после чего животным вы не будете интересны, а их внимание всегда будут перебивать те кто с морковкой.

Второй момент: пока мы там ходили, они взяли и покрасили перила у забора загона с кроликами, на которые все опираются — и ни одной таблички, бумажки не повесили, что покрашено. Ну и, конечно же, мы на них опёрлись — и руки, и футболка были в краске. Благо, краска была прям свежая и не сильно въелась — смогли оттереть даже с одежды, используя спиртовую жидкость из санитайзера. После, с мокрыми пятнами, пошли на выход и сообщили о том, что там покрашено и нет предупреждений, сотрудникам на ресепшене.

На что получили полный игнор и безразличие. Они просто смотрели и стояли молча — ни «извините», ни «ой, да сейчас пойду повешу табличку, что покрашено», чтобы хотя бы другие не замарались. Полный ноль. Думаю что там стоят работают студентки и скорее всего не официально и им вообще пофиг, может стоит обратиться в трудовую инспекцию и налоговую что бы не сталкиваться с таким отношением.

Давайте уже делать с тем что еда еле теплая, последний раз второе вообще дали не погретое, холодное, сколько можно то уже, 2 года назад такого не было всегда все было хорошо погрето, ну да потом поломались микроволновки, ну дак сколько времени то нужно чтоб нормальные купить или как еще просить что бы грели дольше. Ах ну да идти после того как все купил греть дальше в микроволновке которая в зале просто "отличная идея", "очень удобно".