Ольга

Никогда не обращалась в Ваши отделения и лучше бы не начинала.

У меня есть ребенок, 1,3 года, у которого проблемы с анализами и печенью. Нам в поликлинике дали направление на бесплатный ДЛКЛ скрининг. Именно в вашу организацию.

Я дважды заранее звонила на телефон горячей линии, уточняла. Нужно ли записываться, куда ехать, как подготовиться. На что мне было сказано: «Записываться не нужно, приезжаете с пн по сб с 7:30». Выбрала я адрес Победы 45, тк по адресу Красных командиров 29 - уже почти месяц нет расходного материала для взятия крови у детей.

Сегодня в 8:00 мы приехали с ребенком на Победы 45, и были просто в шоке. Я такого еще не видела нигде. Администратор - отсутствует, очередь не движется, девушка которая брала кровь (видать медсестра) бегала туда сюда из кабинета за стойку администратора с каждым клиентом. При этом не сняв свой одноразовый стерильный халат… этими же руками трогает деньги, бумаги, ручку общую на стойке, потом ими же берет кровь у людей. При этом происходит это все очень медленно, что за стойкой администратора, что в кабинете. Каждый пропадает там по минут 15-20. Как будто кровь девушка берет впервые. Остальные люди продолжают ждать. Ждут полчаса, час, полтора…

И вот время 9:00 (а пришли мы в 8:00!!!), за это время обслужили двоих…. И очередь приблизилась к нам. Сначала девушка не могла понять что за направление у нас, потом она сказала ждите еще, тк ей надо будет звонить в колл-центр и что то уточнять. Я сказала что у меня был предварительный заказ оформлен по телефону, но там помимо длкл, были еще два анализа, которые нам уже не нужны. Назвала номер заказа (125258496), на что девушка мне отвечает что удалить оттуда не нужные позиции она не может, что надо звонить в колл-центр. Я говорю ей «хорошо, пока вы сейчас берете кровь у человека перед нами, я наберу в колл-центр сама». Набираю и выясняется, что мой заказ УДАЛЕН. С чего вдруг он стал удален? Скорее всего его удалила девушка (медсестра) в отделении, когда его смотрела. Я попросила создать новый заказ на длкл, мне отказали. Сказали создать новый заказ можно только с 10:00 по местному времени…. А это означало, ждать еще почти час.

Сказать что Я в шоке от такого сервиса, не сказать ничего…

Посмотрев как очередного пациента искололи всего в поисках вен, Я просто уже пожалела своего годовалого ребенка и покинула данное заведение.

Мало того, что у меня ребенок специально не ел перед этим анализом, весь изревелся, ждал в очереди больше часа и в итоге не сдал анализы, дак у Вас еще и работают некомпетентные сотрудники, которые анализ из вены берут 15-20 минут у одного человека, сплошная антисанитария, человек работающий с кровью, бегает туда сюда от кассы в кабинет и обратно, как продавец в пивном ларьке.

Если у Вас в отделениях некому работать, дак лучше закройте его временно и не позорьтесь. По сравнению с тем же инвитро например, зайдя к Вам - просто ощущение каких то подпольных услуг.

В одном отделении не могут месяц иголки для детей завести, в другом медсестра разрывается за троих, за себя, администратора и уборщицу, при этом не делая качественно ничего из перечисленного.

Ужасный персонал. Вы где их набираете? Как на подбор. Ни здравствуйте, ни до свидания. При чем здороваешься с ними, а они как собаки тявкают «наличка безнал». При этом не забывая разговаривать между собой во время обслуживания покупателей. Продукты на кассе чуть ли не швыряют, лица как будто их расстреляют завтра. И так на любой из Ваших касс в данном магазине, каждый день, на протяжении года, что рядом живу.

01.11.2019 я обратилась в офис на Ломоносова 55. Специалист с самого начала нашей встречи вел себя не совсем корректно, можно сказать "на отвали". Я страхую в вашей компании три своих автомобиля, и все меня устраивало до вчерашнего визита. На улице стояла 0-ая погода и естественно давезти свой автомобиль из пункта А (автомойка) до пункта Б (офис на Ломоносова) в идеально чистом состоянии получилось бы разве что на эвакуаторе. Но именно такое состояние требовала девушка. У меня автомобиль был в чистом состоянии, но т. к. дороги были нечищены, естественно на колесах и по низу автомобиля таявший снег все-таки скопился. Возмутило даже не это, а то что специалист даже не встал со своего стула чтобы выйти на крыльцо (а машина стояла прямо напротив) и убедиться в том что сделать фото возможно, а просто отказал мне. Хотя я предложила ей посмотреть его. Я не отказывалась делать фото, а наоборот даже просила. Мне просто отказали в страховании. На что мне пришлось ехать в другой Ваш офис, где все успешно сделали. Я не знаю почему специалист себя так ведет на рабочем месте, но если работа не доставляет удовольствия и все в тягость, то наверное это место занято не тем человеком. Ваши продажи будут просто уходить от Вас.