- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Жду заказ, отправление из Солнцево 13.12, в Екатеринбурге должно было быть 19.12, сегодня уже 25.12, статус все еще "в пути". Ни один телефон из указанных на сайте и в 2gis не отвечают. Что происходит? Где моя посылка? До этого столько лет сами отправляли через вас заказы, и все было прекрасно, и скорость, и качество доставки.
upd: 26.12.2019...
Жду заказ, отправление из Солнцево 13.12, в Екатеринбурге должно было быть 19.12, сегодня уже 25.12, статус все еще "в пути". Ни один телефон из указанных на сайте и в 2gis не отвечают. Что происходит? Где моя посылка? До этого столько лет сами отправляли через вас заказы, и все было прекрасно, и скорость, и качество доставки.
upd: 26.12.2019 пришло смс о доставке груза в пункт выдачи. Вчера также делалась заявка на обратный звонок через сайт - никто не связался.
Здравствуйте! Такая ситуация могла произойти по техническим причинам, к сожалению, иногда такое случается, когда отслеживание на сайте не обновляет информацию о местонахождении посылки. Могли бы Вы уточнить номера телефонов, по которым Вы пытались связаться с офисом? Я запрошу информацию у коллег, проверим номера на актуальность. Удалось ли Вам...
Здравствуйте! Такая ситуация могла произойти по техническим причинам, к сожалению, иногда такое случается, когда отслеживание на сайте не обновляет информацию о местонахождении посылки. Могли бы Вы уточнить номера телефонов, по которым Вы пытались связаться с офисом? Я запрошу информацию у коллег, проверим номера на актуальность. Удалось ли Вам получить свою посылку? Все ли хорошо прошло при вручении?
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)
