- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
+7 фотографий
С моим автомобилем произошел небольшой инцидент и был не сильно поцарапан бок, так как автомобиль застрахован по КАСКО, меня направили в данный автосервис, 25 апреля к 17 часам приехал на дефектовку, бегло осмотрели машину, сказали, что дверь даже обойдется полировкой, договорились сдать автомобиль в ремонт 10 мая, срок дали 7-10 дней, 10 мая...
С моим автомобилем произошел небольшой инцидент и был не сильно поцарапан бок, так как автомобиль застрахован по КАСКО, меня направили в данный автосервис, 25 апреля к 17 часам приехал на дефектовку, бегло осмотрели машину, сказали, что дверь даже обойдется полировкой, договорились сдать автомобиль в ремонт 10 мая, срок дали 7-10 дней, 10 мая автомобиль был им привезен и с этого начинается самое интересное, а именно до 17 числа к автомобилю вообще никто не подходит, 2 раза звонили узнать как там дела, отвечали, что перезвоним и сообщим информацию, но звонков не поступало, перезвонив на следующий день они сказали, что еще как минимум 5 дней, на вопрос почему? Ответили, что согласование от страховой получили 17 мая, когда впервые подошли к машине, совершили звонок в страховую узнать причину затягивания сроков согласования ремонта, они ответили, что информация о согласовании поступила только 17 мая, таким образом получается, что машина просто простаивала в сервисе, что и по логам сигнализации тоже видно, продолжив разговор со страховым агентом получили информацию о деталях указанных в смете от сервиса, которые менять не требуется(стекло, уплотнитель двери), страховой агент пообещал все уточнить и перезвонить, позже поступил звонок от агента, с информацией о том, что согласован ремонт 3 деталей и окраска деталей, хотя там нужна только окраска, так как ничего не замято, на вопрос, что входит в понятие ремонт-получили информацию о необходимости вытянивания деталей(от царапин видимо вытягивать), со страховым агентом согласовали отказ от услуг данного сервиса, направили заявку об аннулировании в сервис и поехали забирать автомобиль, после получения отказа от страховой-сервисмены позвонили страховому агенту и сказали, что уже ремонтируют авто, хотя автомобиль был весь день на улице и закрыт, что подтверждается датчиками и логами с сигнализации, так же они сообщили агенту, что сняли дверь, хотя это ложь, дверь никто не снимал и слава богу, дозвонившись в сервис раза с 5 сказали им, что едем за автомобилем и попросили его не трогать, в это же время они быстро загоняют автомобиль в цех, снимают часть краски с ГРЯЗНОГО автомобиля и делают вид, что машина чиниться, что так же видно по логам автосигнализации, не помыв даже его, смахнув пыль грязной тряпкой, и все это происходит, пока мы едем за автомобилем. Считаю данный автосервис абсолютно некомпетентным, не клиентоориентированным, они могут испортить вам автомобиль, будьте внимательными!!!
Какой отзыв еще ожидать от человека под подобным ником) К нам заезжает каждый месяц в центры больше 500-700 машин, специфичных случаев очень много, всю работу идеально не сделаешь. Да, бывают недочеты как и в любой работе, но мы ведем диалог с адекватными клиентами и стараемся решить вопросы, если они есть. Это не значит, что мы что-то там...
Какой отзыв еще ожидать от человека под подобным ником) К нам заезжает каждый месяц в центры больше 500-700 машин, специфичных случаев очень много, всю работу идеально не сделаешь. Да, бывают недочеты как и в любой работе, но мы ведем диалог с адекватными клиентами и стараемся решить вопросы, если они есть. Это не значит, что мы что-то там накручиваем