fialka12-80

Останавливались семьей с 19 по 21 декабря с маленьким ребенком. Задумка отеля неплохая, номер большой, завтрак приличный, но персонал мягко сказать удивил. Первое впечатление-на ресепшн не здороваются, не отвлекаются от разговора на постояльца в течение трех минут (разговор сугубо личный с постоянными смешками), впервые с таким сталкиваюсь. При заселении багаж в номер не заносят, просто выдают ключ. На следующий день обратилась на ресепшн с вопросом, есть ли в отеле что-нибудь для детей и получила отрицательный ответ. В день отъезда выяснилось, что в фитнесс центре есть приличный детский уголок. Моему возмущению не было предела. Я два дня выгуливала ребенка в коридоре!!!, пока муж был на работе. Также вопрос к рум -сервису. Пытались заказать еду в номер по телефону, указанному в меню, трубку не берут. Вечером хотела выпить кофе в лобби, так за 10 мин никто за барной стойкой и не появился. В челябинск приезжаем довольно часто и всегда останавливались в березке, которая, кстати, тоже четыре звезды. Решили сменить локацию и сильно пожалели, больше экспериментировать не будем.