ekb-r3bro

Бизнес который может. Заказали двуспальную кровать и матрас в "Бон Апарте" в Гулливере, г. Екатеринбург. Ценник весьма приемлем, выставочный образец выполнен из качественных материалов и имеет надежную, основательную конструкцию. Менеджер на точке Елена подсказала по материалам, акциям, доп услугам и доставке подробно и понятно, единственное, что у нее нет подробностей касаемо компонентов и характеристик матрасов, мы их сами в интернете смотрели потом, обладает общей информацией. В общем решились купить кровать и матрас там, при том, что объехали до них за три дня еще наверно с пол сотни подобных компаний, от Икеи до частников с авито. При заключении договора доставка была оговорена на 16 число, но менеджер сразу, "на берегу" предупредила, что матрас заказан на производство и если кровать точно будет готова к 16 числу, то матрас может задержаться до 23. Собственно мы с этим согласились и в последствии с этим же столкнулось. Компания оказалась в неудобном положении, настало 22 число, я позвонил в компанию и оказалось их подвел поставщик, сама компания, как менеджер так и производство идут на контакт, отзваниваются и поддерживают связь с клиентом, но заказанный нами матрас еще не прибыл... И тут очень важна реакция бизнеса! Собственно я ничего не просил, не ругался и не требовал немедленно решить вопрос, просто высказал пожелание, что хотелось бы конечно не затягивать. И нам было предложено несколько матрасов которые дороже в два раза, видимо что было, но по цене итоговой не превышающей цену в договоре. Ознакомившись с их характеристиками и отзывами мы выбрали нужный нам. К слову, скидка действительно была серьезной так как цену этого матраса можно посмотреть во множестве магазинов по всей стране в интернете.

Вывод: организация взяла все риски и потери на себя, не отнекивалась и не "ноя" в ключе- "нууу вы знаете... это не мы виноваты... надо подождать... все ждите..." Они просто взяли и выполнили договор! Все было доставлено в хорошей упаковке, качество отличное- все соединительные элементы, деревянное основание, подъёмный механизм, все на отлично. Материал обивки просто шикарный. Матрас отличный. Вот так должен работать бизнес, такой должна быть реакция на что то внештатное у уважающей себя компании и у компании уважающей клиента.

Конечно это единичный случай, но показательный. И пишу я это не на радостях сэкономленных денег, а просто потому что сегодня так мало компаний в сегменте малого и среднего бизнеса которые дорожат именем и работают с уважением к клиенту. Спасибо вам! Я рекомендую.