Александр В.

Некоторые посылки без проблем доставляли, а с некоторыми целая история. В период пандемии в 2020 я уехал в другой город, через месяц мне пришла посылка и курьер готов был ее доставить, и тогда мне начали звонить роботы, которому никак не объяснить, что я не могу получить их посылку. Добрались до меня боты и в "ВКонтакте", там я тоже не смог выйти на связь с живым человеком (хоть там и была такая кнопка). Потом я решил позвонить им и сказать о том, что я в другом городе, но и там меня встретили роботы которые не давали выйти на связь с живым человеком. Я уже и не знал, что делать раза три им звонил и мне отвечал безжизненный голос. В итоге дня через два мне позвонил наконец-то живой человек, долго же мне пришлось ждать. В итоге перенести самостоятельно адрес доставки не удалось, пришлось связываться с продавцом, а это гражданин Китая. Но даже языковой барьер не помешал и доставили мне эту несчастную посылку (перед этим мне позвонил курьер и сказал не смогу ли я в Екатеринбурге прийти и забрать посылку, его совсем не смущало, что город доставки другой).

Автоматизация это дело хорошее, но сначала до ума её доведите, сделайте возможность связаться с человеком ВОЗМОЖНОЙ.