profmen1988

В конце октября обратились в Альфа-Банк для открытия ИП. Сотрудник отделения Никита по адресу: г Екатеринбург, ул Горького 7А проконсультировал, и мы договорились оформить документы на открытие ИП в данном отделении.

По прибытию в отделение сотрудник Никита не пришел, а передал информацию коллеге по имени Анна. Документы с Анной оперативно подписали, счет открывать договорились после регистрации ИП. Информацию об ограничениях по программе лояльности «приведи друга» ни один из сотрудников не предоставлял. На сайте банка никаких ограничений не указано.

03.11.2023 года перед открытием счета Никита сообщил, что по программе лояльности «приведи друга» выплаты не будет. Мы сразу обратились на горячую линию с просьбой разъяснить данную информацию. На горячей линии сообщили, что предоставленная информация сотрудником Никитой неверна, а для получения вознаграждения необходимо перейти по реферальной ссылке, отправленной клиентом банка. На основании полученной информации счет был открыт по реферальной ссылке от клиента банка.

В обозначенный день вознаграждения не поступило. После обращения в службу поддержки, на протяжении 1,5 месяцев банк не предоставил внятного ответа, защищая некомпетентных сотрудников. Несколько раз приходили смс от банка о положительном решении, но далее в личном кабинете приходил отказ. На требования предоставить официальный ответ для обращения в ЦБ по причине мошенничества и обмана клиентов, банк потребовал ожидать звонка их специалиста. Через несколько очередных напоминаний банку, все-таки перезвонил сотрудник Никита и сообщил, что банк ничего платить не будет и ему не важно, что нам не предоставили никакой информации по ограничениям в программе лояльности «приведи друга», а просто обманули. Официальный ответ Альфа-Банк до сих пор не предоставил.

Не советую обращаться в данный банк для открытия ИП, есть другие банки, которые отвечают за свою рекламу и не обманывают клиентов