- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день хочу написать отзыв о данной организации.заказывали кухню дизайнер Антонина.
Крайне не профессиональные специалисты начиная от дизайнера и заканчивая монтажниками.
Обратилась в данный офис с конкретным проектом меня уверила Антонина что у нее огромный опыт.
Итог приехали собирать гарнитур в чертежах размер верхнего карниза прорисован...
Добрый день хочу написать отзыв о данной организации.заказывали кухню дизайнер Антонина.
Крайне не профессиональные специалисты начиная от дизайнера и заканчивая монтажниками.
Обратилась в данный офис с конкретным проектом меня уверила Антонина что у нее огромный опыт.
Итог приехали собирать гарнитур в чертежах размер верхнего карниза прорисован один, по факту меньше на несколько миллиметров и это заметно, но и это не самое страшное было, по факту между гарнитуром и потолком щель в пять см которой по проекту быть не должно.
Приезжал замерщик от них дизайнер проектировала и вот итог, сейчас переделать этот косяк они просят еще сверху 25 тр это к тому что кухня стоила 280 тр прямая 2300 мм длина.
Качество самой сборки тоже оставляет желать лучшего, ручки прикрепить монтажники не знали как и поэтому прикрепили как знали 🥹🤦🏼♀️
Верхний ряд ручек выставлен криво не по уровню, с учетом того что это специальные ручки заказывала в санкт Петербурге.
Плюс 3 тр нужно отдать найти мастеров за подключение техники и сантехники.
Данная организация работает по франшизе и чем больше работают тем меньше их интересуют проблемы как люди потом будут жить с результатами из труда.
Крайние не профессионалы, сейчас я думаю лучше бы переплатила в Лорене чем заказала кухню вот в такой подворотне🤦🏼♀️
Здравствуйте, Лидия Сергеевна!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
С Вашего позволения хотелось бы внести ясность для наших дорогих покупателей.
Клиент Л.С. обратилась в нашу компанию чуть менее 1.5 лет назад для размещения заказа на кухню и столешницу из иск. камня. Общение началось с того, что Лидия Сергеевна поделилась с нами информацией о...
Здравствуйте, Лидия Сергеевна!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
С Вашего позволения хотелось бы внести ясность для наших дорогих покупателей.
Клиент Л.С. обратилась в нашу компанию чуть менее 1.5 лет назад для размещения заказа на кухню и столешницу из иск. камня. Общение началось с того, что Лидия Сергеевна поделилась с нами информацией о негативном опыте работы с менеджером компании «Лорена» и что она расторгла с ними договор. Нашему менеджеру был задан вопрос о компетенции и стаже работы, на что был дан честный ответ. Менеджер Антонина работает в нашей компании 10 лет. Не совсем понятно о каких нюансах говорит Л.С. которые она учитывала сама, т.к. кухня не имеет замысловатой формы или спорных моментов. В нашей компании при заключении договора всем выдается подробный эскиз, договор, делается профессиональный замер помещения, схема электрики и размеры выкладки плитки при необходимости. На кухню Лидии Сергеевны менеджеру пришлось потратить в три раза больше времени и сил из-за массы внесённых изменений, которые произошли по вине строительной бригады клиента. К сожалению, мы не можем прикрепить эскизы, которые были согласованы с клиентом и массу переписок, согласований. На всех этапах наша компания проявляла лояльность к клиенту и предоставляла скидки на дозаказ необходимых деталей, чтобы устранить огрехи строителей и скидку в размере 15 тыс. руб. за платное хранение заказа на фабрике в течении почти 1.5 лет. Л.С. не вносила доплату в течении всего этого срока по личным причинам. Ни на одном этапе наши менеджеры не позволяли себе грубого или пренебрежительного тона. Услуга подключения техники клиента в пакет оплаченных услуг не входила и мастера обосновано отказали в бесплатном подключении. О зазоре сверху клиент так же был предупрежден устно и письменно.
Мы все еще искренне надеемся, что Л.С. все-таки сможет совладать с эмоциями и начать конструктивный диалог, ведь наша компания не отказывает в содействии и готова всячески помогать нашим дорогим клиентам.
