Только по факту

Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв , цветы мы заказываем действительно с самых хороших плантаций , следим за качеством т.к у нас прямые поставки . Так же при принятии поставок , мы регулируем - качество , то что по нашему мнению не подходит для продажи мы утелизируем, цветы проходят 4 этапа контроля качества, первый этап у поставщика на ферме, второй этап на сортировке на складах в Нидерландах, третий этап цветы проходят фитосанитарных контроль и контроль качества у транспортной компании, и четвертый этап при приемке у нас в магазинах. Специально мы никогда не вставим кому либо испорченный цветок, это правило нашей компании, которого мы строго придерживаемся. Если бы вы обратились к нам в течении суток мы бы смогли разрешить эту ситуацию в Вашу пользу, и предложить Вам замену, либо другой букет от нашей компании. Все что Вам нужно было сделать, это подробно описать проблему, обычно мы рассматриваем такие проблемы и разрешаем их очень быстро. Так же цветок это живой материал который вне зависимости от нас, может прийти в негодное состояние в процессе транспортировки, либо в процессе хранения. На этапе выдачи букета мы всегда уточняем , все ли устраивает покупателя/заказчика - цветы выдаются и доставляются в идеальном состоянии это видит заказчик и мы , предугадать судьбу цветов после выдачи мы к сожалению не можем .

Так же есть разные виды, категории и сорта цветов , есть более стойкие и менее стойкие одинаково по времени они не могут стоять - это живой материал ,который имеет свойство увядать . Например , роза не может стоять так же долго как - хризантема или альстромерия( эти цветы с высокой стойкостью и прекрасно себя чувствуют в домашних условиях без особого ухода), и это совсем не про качество цветка или его свежесть , это про свойства растений и то что в них заложено .

Далее ,про красивый Инстаграм и букеты - ни чего свехестественного или отфотошопленного мы не выкладываем ,все максимально естественно стараемся показать ,чтобы было понятно и доступно смотрителю . Наши флористы постоянно совершенствуются и отрабатывают технику сборки и тесты на стойкость в магазине . По поводу ценообразования , у нас огромный ассортимент цветов ,растений и сортов таких, которые даже не привозятся в Екатеринбург , так же есть и стандартный ,более привычный ассортимент. Цена зависит от сорта и плантаций , есть премиум плантации с уникальным цветком ,цена на такой цветок выше и низкой она не может быть, потому что селикционеры потратили пол века на вывод одного сорта ( У вас в букете как раз была одна из таких роз - посмотрите ее историю происхождения и уникальность. Плантация vip roses ,сорт розы Westminster Abbey . Более простые цветы (роза,альстромерия,диантус,эустома и прочие)- на порядок ниже цена ,чем в остальных магазинах по городу. Букеты так же составляются обсалютно на любой комфортный бюджет, учитываются пожелания заказчика . Флористы всегда стараются собрать максимально красивый вариант для заказчика, не зависимо от бюджета.

По поводу пакета , очень жаль что он порвался , скорее всего при транспортировке оторвалась ручка , есоибы бы это произошло при выдачи ,мы конечно же не стали бы отправлять в таком виде ,приносим извинения за непредвиденные неудобства и ваше огорчение .

Завершить хотелось бы тем , что наша компания действительно старается работает над всеми недочетами и отмечает каждый отзыв от людей . Намеренно ни кто из нас не хотел бы огорчить клиента или получателя , мы всегда готовы исправить свои ошибки и отреагировать быстро.

Так же хотим , чтобы цветы доставляли только хорошие эмоции и радовали как можно дольше .