- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Дверь привезли в когалым через транспортную компанию трансвектор .🚪разбита, во время выгрузки водитель не дал проверить товар( куда то торопился )Итог - при осмотре дома Дверь не пригодна для эксплуатации. Сломана одна сторона . Транспортная компания конечно же отказала в претензии . А каталог 96 естественно свою вину не наблюдает . Т е какой то...
Дверь привезли в когалым через транспортную компанию трансвектор .🚪разбита, во время выгрузки водитель не дал проверить товар( куда то торопился )Итог - при осмотре дома Дверь не пригодна для эксплуатации. Сломана одна сторона . Транспортная компания конечно же отказала в претензии . А каталог 96 естественно свою вину не наблюдает . Т е какой то помощи от магазина не наблюдается . По телефону обсудила с Алексеем вопрос о доборах, сказала что они не нужны, но он мне их настойчиво предлагал . итог они и не нужны были . Чисто развели на деньги . В уши лили истории типо поможем и т д по факту обман на обмане . Если бы я в моменте покупки нашла хоть один негативный отзыв . Не купила бы , так что не видитесь на якобы дешёвую цену , потому что на цена только на полотно дешёвая, они берут много за доборы и т д.
Уважаемая Diana Shushanova. Нам очень жаль, что с Вами произошла такая ситуация. Все заказы, включая Ваш, проходит 3-х этапную проверку перед отправкой его в другой город. 1-й когда собирают заказ на складе, 2-й при приемки нашим водителем заказа со склада, 3-й при сдаче груза в транспортную компанию.
Мы передали Ваш заказ в Транспортную Компанию...
Уважаемая Diana Shushanova. Нам очень жаль, что с Вами произошла такая ситуация. Все заказы, включая Ваш, проходит 3-х этапную проверку перед отправкой его в другой город. 1-й когда собирают заказ на складе, 2-й при приемки нашим водителем заказа со склада, 3-й при сдаче груза в транспортную компанию.
Мы передали Ваш заказ в Транспортную Компанию (далее ТК) без повреждений, об этом свидетельствует экспедиторская расписка, выданная нам при сдаче груза в ТК. Соответственно мы выполнили свои обязательства по исполнению Вашего заказ качественно и в срок. После сдачи груза в ТК, ответственность за груз несёт грузоперевозчик, а после проверки и приемки груза у ТК грузополучателем, вся ответственность за груз ложится на грузополучателя.
Мы удивлены Вашими словами о том, что от нашей компании Вы не получили никакой помощи. Несмотря на то, что Вы сообщили нам о повреждениях спустя 4 дня после того, как Вы приняли груз от ТК и подписали документы о приемке груза в надлежащем качестве.
Наши сотрудники всегда были с Вами на связи, и вели все переговоры от вашего имени с ТК.
Мы предлагали отправить Вам абсолютно бесплатно новые детали двери, чтобы Вы могли заменить повреждённые.
Так же наш юрист составил для Вас претензию в ТК от Вашего имени и отправил её.
С Нашей стороны мы сделали максимально возможное, чтобы помочь Вам, но почему-то мы оказались теми, кто “льет в уши обман”
Наши клиенты с разных городов России сравнивая итоговую цену за свой заказ в своем городе и у нас в итоге выбирают нашу компанию за демократичность цен. Мы согласовываем заказ с клиентами по цене, количеству и номенклатуре и только после этого Вы его оплачиваете, и мы отвозим его в ТК. Замеры дверей Вы производили самостоятельно и на основании этих замеров, которые Вы нам отправили мы посчитали доборы. Вы проверили заказ и оплатили. Если бы Вы попросили убрать не нужные Вам доборы из заказа, мы бы убрали. Вы можете вернуть нам лишние доборы и получить возврат денежных средств. Нам искренне жаль, что наше с Вами сотрудничество закончились именно так.
С уважением, администрация интернет-магазина Каталог96.ru