Роман

Делал заказ (№ H61348448188) с доставкой через СберМаркет (уже не в первый раз). Бывали всякие неприятные случаи (например, положили не тот товар), всегда возвращали деньги, но в этот раз привезли просроченный товар, который годен до 13.05.2023, доставка же была 14.05.2023, причём вечером. Поставил в микроволновку на разогрев, чувствую, что пахнет прокисшим. Как хорошо, что я решил посмотреть срок годности на упаковке, иначе бы точно отравился. Мало того, что мне привезли просроченный товар, так я ещё оплатил доставку в размере 150 рублей, так как был повышенный спрос. Я просто в шоке...

Делал заказ на доставку через Сбермаркет (H08477850485). В примечании указал, чтобы после бесконтактной доставки не звонили, а отправили СМС. В итоге СМС никто не отправил, решил выйти в подъезд и проверить, пакет уже был доставлен (если бы не вышел и не посмотрел, то и не узнал бы). Также в пакете не оказалось жидкого мыла за 238,00 ₽, видимо, забыли положить. Я просто в шоке...

Разочаровался в Ашане. Со слов старшего по персоналу, после слияния со СберМаркетом начались проблемы (логистика, программные ошибки и так далее): то привезут не то количество товара, то привезут нужное количество, а посчитают за другое, то курьер задержится на 1-2 часа. В последнее время начал замечать, что дело далеко не в программной ошибке, а в человеческом факторе. Последнюю проблему Ашан так и не решил, просто перестал выходить на связь, по этой причине больше ничего заказывать здесь не буду.

Последний нюанс, который остался без ответа:

В заказе № 2062377 у меня было 15 банок тунца филе «5 Морей» Скипджек в масле, 185 г, но в итоге такого тунца привезли только 6 банок, остальные 9 положили совсем не те, тоже от «5 Морей», но другие, а именно: Рубленый в собственном соку 5 шт. и Натуральный филе 4 шт. В итоге за Рубленый в собственном соку я переплатил 135 рублей (цена на тот момент), а за Натуральный филе 188 рублей (цена на тот момент, этого наименования даже ещё не было на сайте, смотрел среднюю цену на других сайтах). В итоге я переплатил в районе 323 рублей. Я сразу же позвонил сборщику, он ответил, что собирал не он, а какие-то девушки, договорились, что на следующий день мне позвонит старший и всё решит, в итоге мне никто не позвонил, прошёл почти месяц.

13 июня позвонил в «Этажи» по поводу продажи земельного участка, оператор соединил меня со специалистом Назаренко Айгуль Радиковной, она сказала, что продолжим общение по WhatsApp'у. Написала мне туда, я ей ответил (прислал информацию по участку и так далее), она ответила мне, что позвонит мне на следующий день. На следующий день мне никто не позвонил, пришлось написать ей в WhatsApp уже на следующий день, в итоге вечером она мне позвонила, извинилась, сказала, что берёт заказ в работу. В итоге прошёл почти месяц, ни одного объявления я так и не увидел (я мониторил все площадки), на последнее сообщение в WhatsApp не отвечает уже неделю. В итоге сегодня написал ей, что заказ отменяю, так как ждать ответа и хоть каких-либо действий «годами» я не собираюсь. Если она не хотела заниматься участком изначально, так отказалась бы или передала заказ другому агенту. Зачем уходить в игнор? Я очень сильно разочаровался в вашей компании, потерял время и нервы, с таким отношением лучше самому заниматься продажей.