Sergey Khlibko

Что такое "фаст фуд"?

Я почему-то, всегда думал, что это обозначает "быстрая еда" или более русскими словами "кафе быстрого питания".

Видимо в этом заведении об этом другие представления..

Были сегодня с женой по делам неподалёку, решили зайти перекусить.

Стоит сказать, что в других ресторанах этой сети мы уже были ни раз и знали что заказать.

Оформили через терминал относительно не маленький заказ, как везде оплатили, заказ высветится на табло "готовится", ждём...

После нас сделали заказы ещё около 7-10 человек, судя по тому же табло.. Мы все ждём.. Прошло 20 минут.. Эти 7-10 человек уже получили свои заказы.. А мы все ждём..

Номер нашего заказа остался одиноко висеть на том же самом табло "готовится" при том, что сотрудники вообще начали заниматься какими-то другими делами: перекладывать туда-сюда пустые коробки, просто ходить, чуть-ли не посвистывая и плюя в потолок.

Тут я уже не выдержал и подошёл на выдачу заказов. На мой вопрос собираются ли они отдавать нам заказ, девушка-менеджер (как я понял, судя по одежде) сказала "ну дак видимо что-то ждут!".

Во-первых, почему бы не предупредить об этом посетителя?

Во-вторых, за 20 минут мне бы уже даже в обычном ресторане (а не в "фаст фуде") принесли мой заказ.

В-третьих, другая девушка-сотрудник сразу засветилась и начала открывать коробку.. А та.. ПУСТАЯ!

За 20 минут они вообще ничего не положили в коробку!

Казалось бы, может они не хотели чтобы еда остыла пока они что то ждут из заказа, НО, как выяснилось, у них было готовы вообще ВСЕ позиции из заказа, потому что при мне она собрала эту коробку за 10 секунд и отдала заказ..

Я ставлю 2, а не 1, исключительно потому, что пицца правда вкусная, НО это все таки заслуга не этого конкретного ресторана, а сети.

В других pizza mia-х сервис может тоже не божественный, но именно этому заведению по уровню сервиса и уважения к посетителям до них ооочень далеко, ни говоря уже про БК и МакДаки, где и все работает как часы и сотрудники приветливые.