Светлана

День добрый! Расскажу забавную историю

Сделали заказ в данном ресторане и спустя 10 мин хотели внести корректировки, но увы и ах, клиентоориентированность уровня 0! При условии, что наши доставки очень частые и суммы не по 5000 тысяч рублей )

-Если Вас не устроило качество , сообщайте пожалуйста сразу в этот день. Мы всегда хотим, чтобы наши гости были довольны. Но к сожалению, ваш заказ уже начали готовить и отказаться нет возможности.Таков ответ менеджера ресторана! Смех. Видимо до вас жалобы ниразу не дошли! Чем занимается управляющий на рабочем месте, раз не владеет информацией по обратной связи от гостя )

сообщалось не раз о качестве блюд и как показывает практика ниразу не приняты меры!!!!

И уже не в первый раз подаю жалобу на вашего менеджера по доставке которая не корректна в принятии заказов по телефону! Тоже ноль реакции

В чем проявляется некорректность работы менеджера по доставке?

1 путает всегда адреса, не разу еще не дала корректно адрес при заказе по телефону

2 путает всегда информацию

3 не раз уже ваша обработка заказов переваливала за время нашего заказа, мы заказ оформили в момент когда завтраки были, перезвонили когда их уже не было и говорили про какую то доплату, опять ругань с вами на пол часа

4 постоянно говорит о том что не возможно по телефону провести карту и поитогу проводит одна и та же история с вашим менеджером доставки на протяжении 3 месяцев. Обязательно зайдём к Вам на ужин, чтобы посмотреть как нам за 10 мин вынесут стейк 🥰

Ах да, заказ был сделан за 10 мин по словам менеджера, но везут его уже 1,5 часа ))