Polina Milyutina

Долго выбирала где заказать столешницу для кухни. Составляла даже таблицу, сравнивала предложения 😂

Сначала съездила в 4 места, остальным отправила письмо с подробными вопросами.

Камни оказались у всех одни и те же. Вопрос стоял в адекватности специалистов, стоимости тех камней, которые мне понравились и сроках.

Выбирала между двумя компаниями.

Пообщавшись с Владиславом поняла, что продолжу с ним, и не прогадала🤗

Для меня было важно, что Владислав:

-отвечал на вопросы четко и по делу

-смог оперативно приехать на замеры

-взял на себя вывоз из пункта выдачи моей мойки, которую подклеивали под столешницу

-соблюдал все договорённости

-контролировал сам лично качество установки

Хотела бы поставить оценку 5+, но поставлю 5, сложно сказать чья вина в маленьком нюансе, который нужно исправлять

После установки мойки оказалось, что сифон упирается в ящик тумбы, ящик не закрыть. Понятно, что при замерах мойки ещё не было, и Владислав этого не мог учесть, и я когда смотрела размеры, то не учла этот момент. Если бы чуть дальше установить мойку от края, было бы все ок.

В остальном сотрудничество понравилось 🤍

Очень расстроили

Позвонила по телефону 6.12 около 17:00 с целью забронировать баню на 01.01.22 Охотничью на с 13 до 16. У нас семейная традиция

Администратор Ирина сказала, что бронь происходит при 100% предоплате ( то есть про аванс речи не шло) и только при личном присутствии ( то есть онлайн никак ) . Запись разговора слушала сегодня с другим администратором. То есть мне не приснилось !!!

Ирина сказала, что баня свободна на целый день, спроса нет. Я сказала, что завтра 07.12 подъеду оплатить. На минуточку с широкой речке ехала

Когда приехала, то мне сказали, что баня забронирована через сайт на мои же часы

Шок 1: можно было не ехать на другой конец города и оплатить онлайн

Шок 2: забронировали баню на мои часы

Шок 3: неклиентоориентированное поведение текущего администратора

С администратором прослушали звонок, она с кем-то посоветовалась и начала советовать 🤬, мол нужно было позвонить перед приездом и что может предложить только заплатить дороже за баню больше

Я ожидала, что мне предложат за ту же цену другую баню, но нет. Выполнив все условия договорённостей с Ириной я оказалась но с чем. Вместо новых предложений администратор повторяла одно и то же.

Дали только общую почту для решения вопроса. Но тишина.