krasnik-v

Волею случая довелось мне иметь дело с этой...не знаю даже как назвать...Фирма - это точно не про нее, компания - громко сказано, пункт приема клиентов шиномонтажа - пусть будет так. Так вот. 28 ноября сего года случился форс-мажор с моей машиной - неожиданно кончился бензин - и аккурат посредине перекрестка Московская-Авиационная моя машина встала... Но это я потом поняла, что бензин на нуле. Силою трех добрых молодцев, оказавшихся недалеко, моя машина благополучно была убрана с перекрестка и прикатилась как раз на площадку с этой шиномонтажкой, чтобы не мешать движению и понять в чем дело, вдруг понадобится помощь автосервиса. Когда мотор заглох и причина стала ясна, я позвонила сыну, он обещал вскоре привезти канистру с бензином. Но в заглохшей машине ждать холодно, а на улице, на минутку, минус 20(!), и куртка не по погоде. Ну думаю, пережду в шиномонтажке, поймут ведь меня наверное. На веревочке ведь не дотащишь машину до заправки. Не успела я дойти до двери, навстречу мне вылетает рязъяренная мадам (наверное приемщица) и набросилась на меня - чего тут встали, убирайте машину, ничего не знаю, она здесь мешает, клиент приедет, машину поцарапают, и все в таком духе. А там стоит еще одна машина и места полно. Я попыталась ей объяснить, что случилось, а она как будто с цепи сорвалась, орет на меня. А мне терять нечего, иду за ней и говорю, можно я у вас постою внутри, чтобы не замерзнуть. Ладно хоть пустила. Я зашла, снова стала ей объяснять, что скоро сын привезет бензин, а услышала очередную тираду..."Стой и молчи без звука!, мне сегодня настроение уже испортили!" И все это криком. Это время 10.30 утра еще только, а настроение уже в минусе!!! Я говорю, что не я же вам испортила, в ответ получила окрик "стой и молчи!" Думаю, ладно, буду молчать, на улице то вообще замерзну, тем более недавно переболела. Так и стояла под дверью, под которую поддувало, и ноги стали мерзнуть, но дальше меня не пустили. Минут через 40 сын подъехал, привез бензин, и я, сказав на прощание - спасибо что не выгнали - покинула это место. Что было или не было сказано в ответ, слушать не хотелось, от слова "совсем". К слову сказать, я не девочка подросток, и даже не молодая женщина, можно было хотя бы из этого войти в положение и хотя бы (!) посочувствовать, даже если я и не клиент этого заведения (да и вообще, дело даже не в этом, такой стиль общения только для хамов подходит...). Вместо этого поток брани и негатива. Не знаю, на каком уровне там качество работы, но обслуживанию клиентов я не завидую. Вся "вежливость" вылезла наружу, как яд из змеи. Не советую даже близко подходить туда, укусы неизбежны. Фотографий нет, так как от мороза все "мысли замерзли", а надо было сделать!

Была записана в этот центр на курс 10 процедур массаж и ЛФК на 14 декабря. Приехала сегодня к 11.00, а мне говорят - ваше время занято, вас нет в списке. Как так нет? А вчера вам звонили, вы отказались. Без меня меня женили... Возможно я и пропустила звонок (а с вами такого не было?), это не повод исключать меня с курса занятий, причем утверждают, что разговор БЫЛ, разговор был ВЧЕРА (13 декабря), разговор был СО МНОЙ, и я ОТКАЗАЛАСЬ от лечения. И вообще, можно было позвонить еще раз, время было, не на самолет же... Говорю, у вас же разговоры записываются, найдите его, и сразу же отговорки - а это другой администратор, а ее сейчас нет, потом уткнулись в мониторы и бубнят что-то себе под нос под масками. Продавать стельки, говорить по телефону и отбивать чеки на кассе дело немудреное, а вот найти выход из такой неприятной ситуации, это слабо... В результате сегодня я все-таки одно занятие ЛФК и массаж получила, ...и получила обратно свои деньги (вернее мне их кинули в руки) за остальные занятия, и осталась при своих интересах... Я бы таких "администраторов" некомпетентных уволила бы, если бы у меня такие работали. Ни извинений, ни попыток разобраться в ситуации, ни попыток найти какое-то решение в интересах клиента, ничего!!! Про врачей и медицинский персонал не могу сказать ничего плохого, и прием врача, и массаж, и ЛФК - все на хорошем уровне. А администраторы... Как в анекдоте, ложечки то нашли, а осадок остался...