- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Был приобретен сертификат № GC05035/21 для двоих "Восстанавливающий ритуал для лица и тела".
Срок действия сертификата с 06.03.2021 по 06.03.2022.
При записи на процедуру по телефону 10.01.2022 сотрудник центра подтвердил, что по данному сертификату будет сделано увлажняющее обертывание и увлажняющая маска для лица, т.к. прайс поменялся и сейчас...
Был приобретен сертификат № GC05035/21 для двоих "Восстанавливающий ритуал для лица и тела".
Срок действия сертификата с 06.03.2021 по 06.03.2022.
При записи на процедуру по телефону 10.01.2022 сотрудник центра подтвердил, что по данному сертификату будет сделано увлажняющее обертывание и увлажняющая маска для лица, т.к. прайс поменялся и сейчас "Восстанавливающего ритуала" в нем нет.
Посетили спа - центр 18.01.2022, по сертификату было сделано только обертывание. Объяснили это тем, что протоколы поменялись и сейчас уход за лицом в процедуру не входит, а по телефону мол, извините, мы вас дезинформировали.
Странная политика организации продавать сертификаты на год, а потом в одностороннем порядке менять условия и оказывать услугу не в полном объеме.
Сколько спа-центра сэкономил на уходе за лицом? Репутация не дороже?
Уважаемая Елена,
мы благодарим Вас за подробный отзыв! Обратная связь от гостей дает нам возможность работать над качеством сервиса и становиться лучше. Мы приносим свои искренние извинение за то, что не смогли соответствовать Вашим ожиданиям. Сотрудники спа-центра свяжутся с Вами, чтобы разобраться в данной ситуации.