Место неплохое, хамам замечательный. По поводу бассейна, хотелось бы, чтобы не разрешалось плавать без шапочек. Ну или, чтобы люди как-то прибирали волосы. Согласитесь, не очень то приятно плавать в чьих то волосах (плавала женщина с длинными волосами, никак не прибранными). Это очень испортило мое впечатление от посещения спа.
Прекрасный вид, современный интерьер, замечательный и профессиональный массаж, вежливый администратор. Предложили вкусный чай, остался очень доволен посещением.
К сожалению, остались очень недовольны (и подхватили ротовирусную инфекцию).
Приехали на 2 часа в спа зону и на «тайский шёлк».
1. В зоне бассейна ужасно пахнет хлоркой. На лежаках и креслах люди оставляют полотенца и их даже никто не убирает.
2. На следующий день у меня обнаружили ротовирусную инфекцию. Иного места, где я могла ее подхватить,...
К сожалению, остались очень недовольны (и подхватили ротовирусную инфекцию).
Приехали на 2 часа в спа зону и на «тайский шёлк».
1. В зоне бассейна ужасно пахнет хлоркой. На лежаках и креслах люди оставляют полотенца и их даже никто не убирает.
2. На следующий день у меня обнаружили ротовирусную инфекцию. Иного места, где я могла ее подхватить, просто нет. Все утро была дома, за питанием слежу.
Очень грустно, что «один из лучших спа в Екатеринбурге» оказался таким лишь на словах. Кроме вида из окна ничего не впечатлило.
Будьте аккуратны при выборе данного места для отдыха, особенно с детками.
Был приобретен сертификат № GC05035/21 для двоих "Восстанавливающий ритуал для лица и тела".
Срок действия сертификата с 06.03.2021 по 06.03.2022.
При записи на процедуру по телефону 10.01.2022 сотрудник центра подтвердил, что по данному сертификату будет сделано увлажняющее обертывание и увлажняющая маска для лица, т.к. прайс поменялся и сейчас...
Был приобретен сертификат № GC05035/21 для двоих "Восстанавливающий ритуал для лица и тела".
Срок действия сертификата с 06.03.2021 по 06.03.2022.
При записи на процедуру по телефону 10.01.2022 сотрудник центра подтвердил, что по данному сертификату будет сделано увлажняющее обертывание и увлажняющая маска для лица, т.к. прайс поменялся и сейчас "Восстанавливающего ритуала" в нем нет.
Посетили спа - центр 18.01.2022, по сертификату было сделано только обертывание. Объяснили это тем, что протоколы поменялись и сейчас уход за лицом в процедуру не входит, а по телефону мол, извините, мы вас дезинформировали.
Странная политика организации продавать сертификаты на год, а потом в одностороннем порядке менять условия и оказывать услугу не в полном объеме.
Сколько спа-центра сэкономил на уходе за лицом? Репутация не дороже?
Уважаемая Елена,
мы благодарим Вас за подробный отзыв! Обратная связь от гостей дает нам возможность работать над качеством сервиса и становиться лучше. Мы приносим свои искренние извинение за то, что не смогли соответствовать Вашим ожиданиям. Сотрудники спа-центра свяжутся с Вами, чтобы разобраться в данной ситуации.
Отвратительный спа комплекс. По первых невероятно холодно в спа зоне, сами спа программы на довольно низком уровне. В мужскую раздевалку, где моются голые мужчины (перегородок в душе нет) ходят девушки погреться в сауну. На вопрос как так администратор Полина, ответила, что такое бывает, они за это ответственность не несут. На комментарий по...
Отвратительный спа комплекс. По первых невероятно холодно в спа зоне, сами спа программы на довольно низком уровне. В мужскую раздевалку, где моются голые мужчины (перегородок в душе нет) ходят девушки погреться в сауну. На вопрос как так администратор Полина, ответила, что такое бывает, они за это ответственность не несут. На комментарий по жуткому холоду просто отмолчались, как и на комментарий про низкий уровень сервиса и спа программ. После всего девушка долгое время отказывалась возвращать деньги за оплаченную заранее бронь спа программ на след. неделю, при этом повышала голос и отказывалась звать администратора или кого либо из руководителей, так же уже в конце при возврате пыталась обмануть и вернуть лишь часть суммы. Просто жесть и это в центре города в 5ти звездочном отеле.
Добрый день! Благодарим Вас за комментарии и уверяем, что каждое Ваше замечание было принято нами во внимание. Мы надеемся, что у нас будет возможность исправить Ваше первое впечатления о посещении в Ваш следующий визит в наш отель.