ps_andrey

Оценка за клиентоориентированность.

Сейчас нервные времена из-за известных событий. Цены растут каждый день. И заказывая товар ждешь оперативной информации об обновлении цены. Чтобы иметь возможность заказать, например, в другом месте.

Мой заказ на шины был подтвержден на одну сумму.

Перед тем как ехать за заказом я позвонил и уточнил сумму. По телефону ее озвучили ту же, что и ранее. Вечером того же дня уточнил - привезли или нет шины. Ответ был - Шины привезли. При этом ничего не сказали про удорожание.

Еду через полгорода на следующий день за заказом, с полной уверенностью, что цена не изменилась.

При проверке заказа менеджер говорит фразу: а вам по цене сказали? Я говорю: нет. И после этого мне озвучивают новый ценник. Естественно дороже.

Не стал ругаться. Развернулся и ушел... Проголосовал рублем в другом магазине. Ибо так не поступают с клиентами.