- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Услуга «Делайте ремонт ванной комнаты вместе с нами» в гипермаркете «Дом» оказалась совсем не такой, как было обещано.
Я решила воспользоваться этой услугой и заказала замер ванной комнаты, который был проведён 18 июня мастером Олегом. Через неделю он прислал смету на ремонтные работы, но на этом всё закончилось. Я не получила ни расчёта по...
Услуга «Делайте ремонт ванной комнаты вместе с нами» в гипермаркете «Дом» оказалась совсем не такой, как было обещано.
Я решила воспользоваться этой услугой и заказала замер ванной комнаты, который был проведён 18 июня мастером Олегом. Через неделю он прислал смету на ремонтные работы, но на этом всё закончилось. Я не получила ни расчёта по материалам, ни дизайн-проекта, ни профессиональной консультации, как было обещано на сайте.
Когда я попыталась получить информацию о дальнейших действиях, мастер Олег не отвечал на мои вопросы по согласованию сметы и заключению договора. Мне пришлось поехать в офис компании «Дом-мастер» в гипермаркете «Дом», чтобы узнать больше. Там мне ответили, что мастер Олег должен связаться со мной для согласования сметы и материалов. Однако на сегодняшний день (13 июля 2024 года) от него нет никакой информации, он полностью игнорирует мои попытки связаться с ним.
Такое отношение к клиентам вызывает недоумение. Я не ожидала такого сервиса от такой компании. Я не рекомендую эту компанию и особенно мастера Олега.
Уважаемый покупатель! Мы очень дорожим нашими покупателями и искренне сожалеем, что так получилось. Ваш отзыв был передан дирекции магазина для детального разбора ситуации. Спасибо Вам за уделенное время для написания отзыва, благодаря вам мы проработаем с сотрудниками подразделений, для избежание подобных ситуаций.
