ts-196

Просто отвратительная компания!!!🤢

Отдыхали в Шри-Ланке через них, были неприятно удивлены гидом Никитой, абсолютно ничего не знает, лжёт, и не компетентен от слова совсем… так же была испорчена экскурсия, она не состоялась, была подвержена жизнь опасности и ещё и не вернули деньги.

14.01. 2023 поехали на экскурсию Сафари. Нас забрал водитель, после мы заехали ещё в 2 отеля и забрали 4 человек. Всего нас ехало шестеро.

Спустя километров 30 дороги, из автомобиля (фото прилагается) выпали тормозные колодки переднего левого колеса, нас попросили выйти из автобуса, и на протяжении полутора часов пытались починить автомобиль, не предоставив новый транспорт.

Ремонт происходил следующим образом (мы наблюдали да всеми действиями) вместо новой тормозной колодки, в супорт автомобиля были поставлены две вместе сложённые старые (стертые, тонкие) колодки.

Данная конструкция держалась на честном слове.

Спустя полтора часа водитель нам предложил продолжить движение фразой: переведено с англ.: (сейчас быстро долетим по автобану).

Мы все, коллективно начали настаивать на том чтобы нас вернули в отели, по двум причинам: 1) мы не успеваем на начало экскурсии к животным (надо было успеть рано утром на водопой)

2. дальнейшее движение на данном автомобиле было просто не безопасно.

Ещё пол часа водитель стоял на месте и не мог дозвониться до ответственных за экскурсию лиц.

Спустя 2 часа со времени остановки мы все таки настояли на своём и начали путь обратно. ( хотя гид с которым мы общались по телефону в грубой форме предлагал нам не смотря ни на что продолжить экскурсию)

Ехали мы обратно со скоростью 30-40 км в ч, спасибо водителю за его аккуратность).

Мы высадили 2 группы людей в их отелях, и проследовали к нашему (мы были последние), за километра 3-4 до нашего отеля у нас из этого же колеса все же выпали те самые «починенные» колодки. Далее мы ехали с тормозами на трёх колёсах из четырёх. Когда до отеля оставалось уже 200-300 метров

На скорости 40 км в ч у нас заблокировалось это же переднее левое колесо, (сзади остался шлейф от колеса) и мы чуть не попали в дтп.

После этого машина была уже полностью не на ходу, слава богу до отеля оставалось совсем чуть чуть и мы дошли пешком.

P. S. Водитель молодец и старался всеми силами сгладить ситуацию, к нему никаких вопросов и претензий.

На следующий день в 14:00 гид Никита приехал для разбирательств к нам в отель.

Хотел предложить замену экскурсий - мы отказались и потребовали возврат денежных средств, так как все дальнейшие дни отдыха у нас были распланированы другими экскурсиями ( кстати чеков на экскурсии предоставлено не было, добились чеков в электронном виде спустя два дня). Гид сказал что из 190 долларов на двоих, компания готова вернуть только 110. Далее связались с Каролиной (человек решающий экстренные ситуации), на все доводы и рассказ, Каролина грубила и иронизировала, по итогу просто бросила трубку. Больше до неё дозвониться не удалось.

К гиду Никите отдельные большие вопросы, к этой истории не сильно имеющие отношение.

Просьба разобраться в данной ситуации и вернуть нам 80 долларов которые мы не получили.

Причины по которым требуется возврат: 1) услуга не была оказана вообще

2. было потрачено 5 часов нашего времени (+ пока мы были на улице полтора часа нас покусали комары)

3. наша жизнь была подвергнута опасности, так как если бы мы продолжили экскурсию, и на скорости 100 км в ч у нас бы заблокиловалось колесо, произошло бы очень серьезное дтп с не известно какими последствиями

Была составлена претензия в библио глогус, на что не последовало даже ответа…

Вообщем и гид Никита, и менеджер по экстренным ситуациям Каролина абсолютно не компетентны и грубы с клиентами.

Так и не вернули 80 долларов, но больше расстроило отношение к клиентам… это просто атас! Не советую никому с ними связываться, хотя я думаю по оценке в 2.2 по отзывам это и так понятно