- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Не тратьте время. Абсолютный непрофессионализм и введение в заблуждение.
Можно было бы поставить ноль, поставил бы ноль.
Пришли 18.12 сдавать анализ НИПТ 21. Так стоит 16 тысяч, но нам сделали за 17 тысяч (потому что попросили пол ребенка отправить отдельным письмом, за это лишняя тысяча). Супруга хотела организовать праздник по случаю объявления...
Не тратьте время. Абсолютный непрофессионализм и введение в заблуждение.
Можно было бы поставить ноль, поставил бы ноль.
Пришли 18.12 сдавать анализ НИПТ 21. Так стоит 16 тысяч, но нам сделали за 17 тысяч (потому что попросили пол ребенка отправить отдельным письмом, за это лишняя тысяча). Супруга хотела организовать праздник по случаю объявления своей беременности и вечеринку, на которой друзьям и родителям объявляют пол ребенка в атмосфере сюрприза. Кто мы, чтобы осуждать за это беременную женщину. Спрашиваем у администратора: когда будет готово? Администратор говорит: Восемь рабочих дней. 18.12 - это понедельник, до пятницы пять рабочих дней, потом два выходных, потом до среды - 8.
В итоге договариваемся с друзьями собраться 7-го, а у взрослых людей это не бывает просто, начинаем подготовку к новому году и к мероприятию по случаю объявления беременности.
В среду из этой организации информации нет, в четверг информации нет, 29.12 в пятницу звоню им, в колл-центре мне говорят: дата готовности вашего анализа 09.01. Я говорю: как так, а мне отвечают: ну вот так, анализ в лабораторию попал 20.12, так что ждите. Почему анализ в лабораторию попал через два дня. Где он гулял это время? Рассказываю супруге, она говорит: даже если анализ в лабораторию попал 20.12, то 8-й рабочий день это 29.12. Дальше супруга позвонила сама. Выясняла, почему некомпетентный администратор вводит в заблуждение, объясняла, что у нас назначены мероприятия, которые зависят от этого анализа, в колл-центре ей говорят: да да, мы все понимаем, мы вам перезвоним.
Они вообще любят говорить: мы вам перезвоним, но никто не перезванивает.
В ходе общения с колл-центром выяснилось, что работать они начнут с 3-го. Третьего я звоню им сам, в ответ: до 06.01 сделаем - зуб даю. Точно? Точно. 05.01 супруга звонит им. А ей с ходу оператор - у вас до 09.01 срок готовности. Конченая контора. Супруга говорит: вы кто такие чтоб это делать? вы че шибанутые? Действи… Вы внатуре шибанутые? У вас анализы не в те даты выдаются. Эта сидит про восемь рабочих дней чешет, эта рассказывает, что до шестого января срок готовности. У вас лаборант есть чтоб это делать в срок. Вы че анализы в киосках проверяете? Ну, короче, довели беременную женщину. А ей отвечают: я все понимаю, но вот так получилось. В итоге в пятницу мы мчим на платный прием узи, чтобы узнать пол ребенка, потому что надо заказать дым и остальное к празднику.
Иронично, что результаты нам в итоге прислали 06.01 в 13:59, когда уже и не надо было, в общем-то.
P.s.: Когда пришли сдавать анализ, там девушка-клиент сидела очень злая, и уходя сказала: ужасно у вас здесь все налажено. Я тогда не придал этому значения, а теперь понимаю её. Убогое место, лживый и некомпетентный московский кол-центр, которым реально плевать, и бестолковая администратор.
P.p.s.: Супруга говорит: дайте мне контакт заведующего, кому я могу пожаловаться, а в колл-центре ей говорят: вам перезвонит старший менеджер. Никто не перезвонил.
Обходите стороной. За 17 тыщ получили кучу нервов и негатив.
Добрый день, Игорь! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Вы всегда можете написать нам в чат и получить оперативную обратную связь https://wa.me/74956608377...